酒店营销意识前厅篇.ppt

酒店员工营销意识张文莉;什么是员工营销 ;酒店员工的销售意识包括哪些内涵;小袁又一针一线地把他缝在衬衣上;案例二 几位客人;案例二评析： 可以;案例三 ;案例三点评： ;案例四 某;案例四评析： ;如何提高前厅部员工的推销意识　;作为酒店的一线部门——前厅部，;员工普遍缺乏推销意识　　 由;重客房推销，轻其它推销 　 ;过多地强调价格而不重视价格的内;如何树立和增强员工的推销意识 ;一、树立前后台人人争做销售员的;二、不失时机地推销客房以外的服;三、提高前台员工的询问技巧　 ;四、重视电话推销　 在一;不断提高员工促销意识　 ;案例一 ：巧妙推销豪华套房 ;小王暗自思量以后，感到应该尽量;［评析］： 前厅客房;案例二：要求打折的客人 ;问题：1、造成这客人离开的原因;前厅部销售技巧一、准确地掌握客;二、灵活地介绍客房情况　　服务;B、客人第一次到酒店或客人没有;三、巧妙地引导客人　　遇到犹豫;用心思考题一、客房预订员工如何;谢谢观看！