酒店收衣常识.doc

酒 店 收 衣 常 识 第一条、收衣时尽量不收或须给客人说明的衣服： 颜色色差太大的衣服：衬里颜色较浅，面是黑色、蓝色或红色要给顾客说明洗后易串色搭色自染。 带皮革的衣服：要给顾客说明洗后易掉色搭色自染、开裂起皱起皮掉皮层、易硬易损坏。（因为皮革与四氯乙烯起化学反应） 皮衣：不收取。皮毛的衣服，特别是兔毛的衣服，洗后易掉色搭色自染、易硬易缩水。 呕吐衣服：表面掩盖缺陷看不出，洗后出现任何情况都要自负，（包括虫蛀损伤、脱绒掉绒、花纹拨缝。以及各种面料，特别是毛料衣服，一般情况是干洗，但呕吐物需经过水处理，水洗后易出现缩水起毛、掉色自染） 带装饰钻的衣服：不能保证在洗涤过程中不掉，一般都是用胶粘上的，胶经过水的洗涤摩擦，很容易粘不牢、易掉、容易损坏。 真丝衣物：不能去渍，洗后容易花纹抜缝起毛、不易烘干，烘干容易缩水掉色走色。真丝领带打结处容易起毛色花、抜缝损坏。 沾有氧化剂的衣物：干洗后容易局部掉色搭色自染。如：护发品、粉刺消、皮肤药、家用漂白剂、消毒剂、洗浴用品其他清洁剂。 锦缎丝（是金属的）的衣物：在出汗或受潮的影响下锦缎丝会发生氧化，锦缎丝弄脏后产生氧化作用是无法察觉的，只有在洗涤后才会表现出来。 对于一些极易褪色的衣物：如反毛皮、磨绒皮、鹿皮等短绒面料服装，不论干洗、水洗都会发生不同程度的褪色，一定给客人明示，原则上拒收。 运动衣、宣传衫带有热塑字及图形的不宜干洗、水洗容易串色搭色自染。 带有热粘、热塑、热压、粘接装饰条、装饰点的干洗容易发生变化、易掉、容易搭色自染，要写明否则拒收。 灯芯绒、平面绒、立绒在洗前风渍、日晒、穿磨一般看不出来色花，容易掉浮色、走色，洗后才能显现。 第二条、个别时段不能收的加急衣服及不能收的加急衣服： 饰物较多的衣服不收加急或尽量不洗（因带饰物的衣服不能烘干）。 真丝衣服，羽绒服不要收加急（因：不能烘干和不易烘干的衣服因时间紧不能按时送给客人）。 夜间20：00以后至次日早8：00之间，不收干洗衣服。 第三条、收衣常识 一、衣服使用说明（标识）常见错误： （一）、纤维部分（标识）常见错误： 1、没有纤维成分，或耐久性标签上没有纤维成分， 2、没有采用国家标准中规定的纤维名称；有的采用不规范简称，如：涤、粘；有的采用商业名称，如：人造棉；有的采用商标名称，如莱卡；有的采用不规范学名，如聚酯；有的采用外文字等等。 3、没有标注具体的纤维名称，如仅写为化纤、涤、丝等。 4、只有纤维名称，没有对应含量，如涤/棉、羊毛/羊绒/兔毛。 5、列了许多纤维名称，但没有标明具体纤维种类，等于没有标注。 6、列了许多纤维名称，虽然也在采用的纤维上作了标记，但没有标出具体含量。 7、带有里料的产品，没有标注里料的纤维成分。 8、带有填充物的产品，没有标注填充物的纤维成分。 9、填充物为羽绒的产品，没有标注羽绒种类，充绒量。 10、市售布料，没有标注纤维成分。 11、不同织物拼接而成的产品，没有对不同的面料进行标注。 以上情况在收衣时要仔细查验，尤其是第1、4、5、6、7、8、11条要说明、写明洗后可能出现的缺陷。 （二）、衣服使用说明洗涤方法常见错误： 无洗涤方法，或耐久性标签上没有洗涤方法。 无图形符号，仅用文字说明。 图形符号与说明文字没有对应。 提供的图形符号使得洗涤方法本身产生矛盾，如既有水洗图形符号，又有不可水洗图形符号。 补充说明语没有与图形解释分开，而是并列在一起。 吊牌上提供了各类图形符号，但没有作出标记，仍然不知道应该采用什么洗涤方法，等于没有标注洗涤方法。 没有使用规范汉字，而是使用外文字。 图形符号是自行设计的，不是采用标准的符号。 以上情况在收衣时要仔细查验，尤其是第1、4、6条要说明、写明洗后可能出现的缺陷，否则拒收。 二、衣物洗后客人疑问解答： 1、衣服发光： 衣物先经干洗（四氯乙烯溶剂），再经夹机定型熨烫后，不会产生发亮现象，一般情况是灰尘颗粒经穿着磨擦造成的，尤其是藏兰、黑色（羊毛含量高）容易发光，常洗减少发亮机会。 衣服有硬疙巴或食物残渣状异物体： 干洗对水溶性物质洗不掉，刚洗完不显现，检查不出来，清水轻擦就可以擦去，疙巴或食物残渣状异物周围油性物质已经清除，清水擦拭不影响整体效果。 3、衣物上绒毛和絮毛： 干洗后的衣物静电消除不理想，静电吸附性强，在整理、检验、运输、套袋的过程中，都可能沾上，可用粘辊粘一下，干净为止。 4、有些污渍没去掉： A若是油性污渍： 干洗有些油渍洗不掉，尤其混合油渍，如吃鱼溅上的油渍很难去除，洗几次会淡化。 B若是非油性污渍（水溶性的）。 干洗溶剂几乎不含水，所以水溶性的污渍很难