第一章：市场营销导论.pptVIP

市场营销学 郭一桢 TEL EMAIL(MSN):guocat41@ QQ:244687103 营销实训——一分钟自我推销 评分具体要求 上讲台自我推销介绍神态、举止（55分）：其中声音大小10分，热情展现7分，面带微笑10分，站姿8分，肢体语言5分，语言表达10分，服装得体5分。 自我介绍词内容新颖、独特、顺序自然（35分） 时间掌控（10分）：每位同学介绍时间控制在60~90秒，少于45秒或超过100秒，此项不得分。 市场营销学习：五“到” 考试要求 平时营销实训（30%） 每一小组以9人为宜，针对所给实训要求形成课题报告，并抽点小组上台展示各自的发现和成果。 每次课题报告需介绍每个组员的分工情况，并内部评分在末页标明（按十分制计） 营销模拟实验（20%） 期末考核成绩（50%） 如果你想入地狱，应该去搞营销；如果你想上天堂，更应该去搞营销！ 营销一半是科学，一半是艺术；一半是大海，一半是火焰；一半是困苦、一半是鲜花…… 我们曾经这样过年 50年代：过得是“翻身年” 1957年春节《北京日报》上刊登的一篇《一户普通人家的大年夜》的文章写道：三十晚上，我到一户熟朋友去串门，还没进屋，就听到大人、孩子们的一片笑声。我问他们过节吃什么，他们说：“我们买了几斤肉、一只鸡、一条鱼，加上点青菜、豆腐，够我们一家子快快乐乐地吃几天了。” 我们曾经这样过年 60年代：过年在公共食堂 集体性是当时春节的特征。 城里的单位发票看电影、团拜、街道统一发购货本，组织打扫卫生；农村建起了以村为单位的集体食堂。 我们曾经这样过年 70年代：“革命化”的春节 70年代的开篇语是“满怀革命豪情迎来伟大的70年代，”还有一直持续到1977年的“过一个革命化、战斗化的春节”的口号。 从1962年提倡只是青年上山下乡，到1968年12月22日毛主席发出“知识青年到农村去的”知识，大批青年奔赴东北、陕西、西南和内蒙古草原，年复一年的体味着远离亲人的春节滋味。 我们曾经这样过年 80年代：看春晚过春节 1983年春节晚会的诞生被称为一个奇迹。 随着改革开放，高档呢子马甲、羊毛大衣、法兰绒的料子摆进了节日的商场。 我们曾经这样过年 90年代：春节变成黄金周 5个结伴前往哈尔滨看冰灯的年轻人是1992年年三十的新闻人物，团圆年的观念正在被悄悄改变。 1996年的春节有了最长的假期，这时的中国人即使拜年也缩在家里打打电话了事。约10%的家庭要外出旅游。 我们曾经这样过年 新世纪：寻找年味的回归 进入21世纪，到饭店吃年夜饭的人越来越多；旅游过节依然是潮流，只是更多的人涌向国外旅游。 第一节 市场、市场营销 一、市场的概念 1、市场是商品交换的场所； 2、市场是由具有特定欲望和需求，愿意并且能够以交换来满足这些的潜在顾客所组成； 3、市场的三要素 第一节 市场、市场营销 二、市场营销及其功能 定义 美国西北大学教授菲利普.科特勒： 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。（核心与目标） ?营销视野　 营销无处不在 企业需要营销以满足消费者的需要； 学校需要营销以满足广大学生的需要； 医生需要营销以满足其患者的健康需要； 政治家需要营销，以满足他的人民的需要； 我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要。 第一节 市场、市场营销 欲望（Wants） 需求（Demand）= 愿望 + 钞票 营销备忘 顾客是本公司最重要的人，不论他们是亲临还是邮购。 不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客。 顾客不是我们工作的障碍，而是我们工作的目标。我们不是通过为他们服务而给他们恩惠，而是顾客因给了我们为其服务的机会而给了我们恩惠。 顾客不是我们争辩和斗智的对象。从未有人会取得同顾客争辩的胜利。 顾客是把他们的欲望带给我们的人。我们的工作是为其服务，使他们和我们都得益。 第一节 市场、市场营销 第一节 市场、市场营销 课堂案例讨论 一位办公室文件柜制造商认为他的文件柜一定好销，因为它们是世界上最好的。他说：“这些柜子从四层楼扔下去仍能完好无损。”他的销售经理表示赞同，说，“是的，但是我们的顾客并不打算把他们从四层楼往下扔。” 谈谈你对这段话的看法。 第一节 市场、市场营销 第一节 市场、市场营销 第一节 市场、市场营销 市场营销管理的任务 第一节 市场、市场营销 例子：日本电视机打入中国市场的4p营销组合 第一节 市场、市场营销 第二节 市场营销学的研究内容与研究方法 第二节 市场营销学的研究内容与研究方法 第二节 市场营销学的研究内容与研究方法 第三节 市场营销学的形成与发展 一、市场营销学的产生和发展 市场营销学最早产生于美国，后来迅速传播到西欧各国和日