二、消费时代来临沃尔玛成功箴言.PDF

二、消费时代来临 ◎沃尔玛成功箴言 “我们能做的事情都是我们所了解的，了解得越多，就会做得越好。向您的同事倾谈吧， 相互倾谈，才能相互指导和学习。” ──汤姆·考林 沃尔玛百货商场·总裁及首席行政长官 “棉花城”的夫妻小店 如果说山姆·沃尔顿有什么遗憾的话，那就是拥有参军的经历，却不能向别人详细描述他勇 敢杀敌的战斗经历——他的军事生涯确实是相当地平淡无奇，主要工作内容便是负责监督飞 机场的生产安全和警备加利福尼亚以及附近地区的战俘营。而后，从一名中尉顺利晋升为上 尉。巴德·沃尔顿却恰恰和哥哥相反，他没有参加陆军，而是成为一名太平洋舰队一艘航空 母舰的海军轰炸机飞行员。其实，那也是山姆·沃尔顿梦寐以求的事情，驾驶轰炸机深入敌 区，展开一场惊险而传奇的战争之旅。 退伍前山姆·沃尔顿所在的部队最后一个驻地是盐湖城，在那儿，他经常上图书馆阅读有关 零售业的每一本书。除此之外，他还花了大量业余时间研究犹太人合作商会及摩门教会办的 百货店，为在脱掉军装之后进入百货业作准备。然而，唯一的也是最重要的问题是，他还没 有考虑好究竟在什么地方安家。 1945 年，山姆·沃尔顿离开了部队，在此期间，海伦和他一起度过了两年的军旅生活。之 后，他便开始筹划从事零售业的事宜，同时他也下定决心要在这个行业中闯出属于自己的一 片天空。那段时间，山姆·沃尔顿时常工作到深夜，房间里充斥着刺鼻的香烟味道。他知道 自己唯一在零售业工作的经验是在彭尼公司干过一阵子销售，内心多少有点发虚。但是，山 姆·沃尔顿依然有充分的信心，相信能够依靠自己的力量取得成功。 正当山姆·沃尔顿雄心勃勃地准备开始“小试牛刀”的时候，海伦的父亲却找上门来，他提 出了一个合理却又让他们二人难以接受的要求——希望山姆·沃尔顿小两口搬到克莱尔莫尔 去住。为人父母者，提出这样的要求也是可以理解的，他们不希望自己的女儿受苦，和父母 生活在一起多少会得到一些照顾。海伦的父亲是一个非常出色的律师、银行家和牧场主，他 有足够的能力保证女儿和女婿未来的日子衣食无忧。当听说山姆·沃尔顿即将带着女儿离乡 背井去发展的时候，老人忍不住提出了这个要求。 山姆·沃尔顿不想辜负岳父的一片好意，更不想放弃这个谋划已久的创业蓝图，只好让海伦 出面和老人去谈。海伦和丈夫的想法刚好一致，她也希望夫妻二人可以独立自主，不再依靠 父母。于是，她和父亲开始了详谈。 “父亲，山姆是个值得依靠的男人，请你们相信他可以照顾好我，并给予我渴望得到的一 切。寻求创业的出路正是我们独立生活所迈出的第一步，我希望我的丈夫自己做主，不希望 他只是做L.S.罗布森家的女婿，希望他能成为山姆·沃尔顿。” 海伦的话深深地打动了父亲，他说他只是担心两个人的生活，不想看到他们承担太多的风险 和艰辛。他还承诺道，如果他们需要什么帮助，尽管开口和他说。岳父的支持让山姆·沃尔 顿能够全身心地投入到工作当中。也就在这个时候，上帝敲响了山姆·沃尔顿的大门，他在 圣路易斯找到了最佳的创业机会。 一切要从一个名叫汤姆·贝茨的人说起。汤姆·贝茨是山姆·沃尔顿孩提时的朋友，他们在 谢尔拜纳的时候便认识了，当时，汤姆的父亲拥有城里最大的一家百货店。另外，在密苏里 大学时，他们还是贝塔-赛塔-派联谊会同一宿舍的室友。正当山姆·沃尔顿准备离开军队的 时候，他在圣路易斯遇到了汤姆，他当时在巴特勒兄弟公司的鞋靴部工作，也在打算投入百 货业。 汤姆所在的巴特勒兄弟公司是一家地区性零售商，它由两家特许经营的连锁店组成：一家由 小型百货店组成的连锁商店“联合百货店”；另一家由杂货店组成的连锁店，名叫“本·富 兰克林商店”。这种杂货店在很早之前被人们称作“五分钱商店”或“一角钱”商店，投资 成本较低。汤姆听说山姆·沃尔顿创业的想法后，十分激动，他希望山姆·沃尔顿能够抓住 这一宝贵的机缘，并向他提出了合伙经营的建议。很快，他的想法便得到了山姆·沃尔顿的 积极响应。他们决定各人拿出2万美元，买下圣路易斯市德尔马大街上的一家联盟商店。但 是，刚刚成家的山姆·沃尔顿和海伦夫妇手头只有5000美元左右，去哪儿筹集余下的资金 呢？山姆·沃尔顿想起了自己的岳父，他知道，岳父始终对他充满信心，并且非常支持他。 他和海伦商量，先向她的父亲借一下启动资金，海伦十分赞同。想到马上就可以大展拳脚了， 海伦也忍不住高兴地说：“嗨！我说山姆先生，看来我是打定主意要当一家大城市百货店的 老板啦。”当资金到位的时候，海伦马上放弃了她的法律专业，成为了山姆·沃尔顿生意伙 伴中的最佳拍档。 当资金真正到位之后，海伦和山姆·沃尔顿与人合伙经营的念头已经改变了。这个想法主要 是由海伦提出的，她以律师的职业敏感告诉