秘书素养PPT课件.ppt

秘书应具备的素养;“素养”一词何解？; 古代君王视秘书为股肱之臣，当今领导人视秘书如左膀右臂。秘书是领导人的智囊和助手。他辅助领导人从事各项管理工作，负有参政设谋，协调综合，督促检查，拾遗补缺等重大责任，起到联系上下，沟通左右的枢纽作用。秘书素质的强弱直接关系到工作质量与效率的高低，关系到党和国家方针政策的正确贯彻与各项事业的兴衰成败。因此，秘书人员必须具备较高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素养，这是秘书做好本职工作的必备条件。;现实中的秘书：;秘书应具备的素养;秘书的政治素养;理论修养： 掌握马克思主义的基本理论，坚持实事求是的基本原则。 掌握国家的各项政策、法规。;一、树立正确的世界观、人生观——八荣八耻 以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻； 以为人民服务为荣，以背离人民为耻； 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻； 以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻； 以团结互助为荣，以损人利己为耻； 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻； 以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻； 以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。 八荣八耻观是一个人做人的基本准则，也是正确世界观的集中体现。 ;二、以人为本的为政信念——人民的利益高于一切，以人民的利益为一切工作的出发点。 三、树立牢固的政策、法制观念——明法守则 秘书在工作中时刻要与国家的法律、法规打交道，在起草文件中也会经常涉及到法律、法规性问题。秘书必须要懂法，知法，守法。 ;四、政治素养的崇高境界——淡泊明志、乐于奉献 历来秘书的角色就是名不见于经传，利不显于俸禄。秘书要淡泊明志、乐于奉献，不追求名利地位，不计较个人得失，通过卓有成效的工作，体现自己的价值。但不等于没有远大的目标，崇高的理想。 ;秘书的职业道德素养;秘书的职业道德素养;忠于职守 忠于国家、人民利益 对工作认真负责、一丝不苟 恪守本分，甘当助手、无名英雄 严守机密 不泄露机密、情报 不泄露领导尚未决定的事 不泄露、议论别人的隐私 恪守信用 人际交往中恪守信用 不轻易答允力所不能及的事 一旦答允应尽一切力量完成;秘书的职业道德素养;三、踏实严谨，讲求效率 ??? 秘书人员在工作中一定要脚踏实地，严谨认真。同时又要注重工作效率，在日常工作中，当场可以办理的事，就不要说“研究研究”；当日可以处理完的，就不要推到明天；急办的事就要马不停蹄地去办。总之，要把公文处理的时间压缩到最低限度。“雷厉风行”应该是秘书人员的工作原则和应有作风。 四、热心诚实，善于合作 ??? 秘书人员工作头绪多、涉及面广，又往往环环相扣，非单枪匹马所能完成，如果一环疏忽，就会前功尽弃。秘书人员要善于同他人沟通协作，密切配合，步调一致，才能顺利完成任务。善于合作既要求对同事尊重和理解，也要求公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任。;五、言行一致，恪守信用 ??? 秘书工作严谨慎密、责任重大。必须在工作中尽忠职守、人际交往中恪守信用。包括约定会晤、安排会议、组织联络、收发函件、传递文件都要准时；接受任务如不能近期完成，必须及时汇报，不能拖延或擅自改变。恪守信用还包括决不轻而易举允诺别人所托而自己又力所不能及的事情，一旦允诺就应该尽一切力量去办到。 六、文明礼貌，彬彬有礼 ??? 秘书人员在工作中待人接物一定要文明礼貌，举止大方，谈吐文雅，常带微笑。;秘书的知识能力素养;秘书的能力要求： 写作能力 ☆公文和应用文的写作能力 ☆一手漂亮的字体 口头表达能力 ☆标准而流利的普通话 ☆思维清晰 、有条有理 ☆敏捷的思辨能力 听知能力 ☆耐心倾听、正确理解 ☆拎出要领、抓住重点，用自己的语言加以复述 ☆掌握方言、外语、民族语言; 阅读概括能力 ☆善于精读、快读、泛读 ☆摘出重要警句或关键词，写成摘要或提纲 协调能力 ☆机关之间、部门之间、上下之间、领导之间、同事之间关系的协调 社交活动能力 ☆懂得各种场合的礼仪、礼节 ☆善于待人接物 ☆善于处理复杂的人际关系; 观察分析能力 ☆善于发现问题，拾遗补缺 ☆善于分析问题、提出解决问题的办法供领导择用 应变能力 ☆遇急不慌、临危不惧、处事冷静 ☆既符合原则，又有一定的机动性、灵活性 预测能力 ☆主动服务、预防工作差 ☆对新信息、新问题有敏锐的洞察力 使用办公器械能力 ☆电话、电脑、复印机、传真机、录音机、录像机、 摄像（影）机、扩音机、投影机等 ;秘书的人文素养;;秘书的心理素养;秘书工作的特点：头绪多、节奏快、高压力、紧张性。（繁、杂、忙、累） 一、 秘书应具备的个