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2016行业应用营销技能竞赛市场营销题库 （客观题） 第一章 电信市场及营销 一、判断题 1.市场容量的大小取决于人口、购买力和购买动机的有机统一。 答案：对 2.我国电信市场具有全网性与区域性 答案：对 3.“商品的市场信息都是公开的”是完全竞争市场的特点之一。 答案：对 4.“商品的市场信息都是公开的”是垄断竞争市场的特点之一。 答案：错（完全竞争市场） 5.“产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈” 是垄断竞争市场的特点之一。 答案：对 6.“产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈” 是寡头垄断市场的特点之一。 答案：错（垄断竞争市场） 7.“新企业的加入困难，风险大，投资大”是寡头垄断市场的特点之一。 答案：对 8.“新企业的加入困难，风险大，投资大”是完全垄断市场的特点之一。 答案：错（寡头垄断市场） 9.目前，电信行业属于寡头垄断市场。 答案：对 10.目前，电信行业属于垄断竞争市场。 答案：错（寡头垄断市场） 11.电信市场是国家市场体系的一个不可缺少的组成部分。 答案：对 12.电信市场营销与推销的概念是不一样的。 答案：对 13.电信市场营销与推销的概念是一样的。 答案：错（不一样） 14.电信市场营销的重要目标是提高市场占有率，而不仅仅是出售电信产品。 答案：对 15.电信市场营销的重要目标是出售电信产品，而不仅仅是提高市场占有率。 答案：错（电信市场营销的重要目标是提高市场占有率，而不仅仅是出售电信产品） 16.电信产品是由电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和。 答案：对 17.市场环境又称市场营销环境，是指制约和影响电信企业营销活动的各种条件和因素。 答案：对 18.竞争是商品经济的基本特性，只要存在着商品生产和商品交换，就必然存在着竞争。 答案：对 19.竞争是商品经济的基本特性，虽然存在着商品生产和商品交换，但不一定存在着竞争。 答案：错（只要存在着商品生产和商品交换，就必然存在着竞争。） 20.品牌竞争，是指不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务而形成的竞争。 答案：对 21.品牌竞争，是指不同公司以相似的价格向相同的客户提供不同的产品与服务而形成的竞争。 答案：错（类似的产品与服务） 22.行业内竞争，是指生产或销售同样或同类产品的公司整体之间的竞争者。 答案：对 23.行业间竞争，是指生产或销售同样或同类产品的公司整体之间的竞争者。 答案：错（行业内竞争） 24.各种竞争者能否执行它们的战略和达到其目标，取决于每个竞争者的资源和能力。 答案：对 25.一些竞争者对任何方面的进攻都会做出迅速、强烈的反应。称为凶狠型竞争者。 答案：对 26.一些竞争者对任何方面的进攻都会做出迅速、强烈的反应。称为选择型竞争者。 答案：错（凶狠型） 27.由于国内电信市场的特性，中国移动、中国电信、中国联通在具体经营的业务领域均把其他运营商视作主要竞争对手。 答案：对 28.由于国内电信市场的特性，中国移动、中国电信、中国联通在具体经营的业务领域并没有把其他运营商视作主要竞争对手。 答案：错（视作竞争对手） 29.客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的差额。 答案：对 30.客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。 答案：错（差额） 31.客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益 答案：对 32.客户总成本区分为货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。 答案：对 33.客户在购买产品或服务时，从总价值和总成本两个方面进行比较，即客户让渡价值最大的产品作为优先购选的对象。 答案：对 34.客户在购买产品或服务时，从总价值和总成本两个方面进行比较，即客户让渡价值最小的产品作为优先购选的对象。 答案：错（最大） 35.一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑货币成本的大小。 答案：对 36.一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑精神成本的大小。 答案：错（货币成本） 37.一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑时间成本的大小。 答案：错（货币成本） 38.客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果（或结果）与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。 答案：对 39.客户满意是一种期望（或者说预期）与可感知效果相比较的结果，它是一种客户心理反应，而不是一种行为。 答案：对 40.客户满意是一种期望（或者说预期）与可感知效果相比较的结果，它是一种客户心理反应，还是一种行为。 答案：错（不是一种行为） 41.当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，消费者就满意，否则，就不满意。 答案：对 42.消费者的满意感在很大程度上取决于期望。 答案：对 43.客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的心理倾向。