《吉利汽车售后服务管理系统配套厂客户端》操作手册.doc

卓越汽车系列软件丛书 《吉利汽车售后服务管理系统》 配套商客户端安装使用说明 绍兴市卓越软件技术研究所  目 录 第一章 功能介绍………………………………………………………………2 第二章 下载安装………………………………………………………………3 第三章 系统设置………………………………………………………………9 第四章 订单处理………………………………………………………………13 第五章 索赔查询………………………………………………………………15 第六章 索赔结算………………………………………………………………17 第七章 索赔分析………………………………………………………………19 第八章 索赔申请报告…………………………………………………………28 第九章 市场质量信息报告……………………………………………………31 第十章 技术援助报告…………………………………………………………34 第十一章 通知公告……………………………………………………………36 第十二章 在线消息……………………………………………………………37 第十三章 系统升级……………………………………………………………41 第十四章 联系电话……………………………………………………………42  第一章 系统功能介绍 本系统的主要系统功能有：  订单管理：即由吉利配件公司向各配套厂下订单，配套厂就可以在此系统 中对订单进行处理，并可查看吉利配件公司的到货验收情况。  索赔结算：每个月吉利公司对各服务站的索赔单据进行审核结算，配套厂 可以看到索赔结算的费用及明细。  索赔查询：查询有关索赔单的详细内容。  索赔分析：综合分析零部件的索赔信息，以便于技术部门查找故障原因， 进行合理的技术改进，从而提高产品质量。  索赔申请：查看服务站上报的索赔申请报告。  市场质量：查看服务站上报的市场质量信息报告。  技术援助：查看服务站上报的技术援助报告。  通知公告：吉利公司下发的通知文件。  在线消息：系统内部的在线消息。  第二章 软件下载与安装 上网→打开浏览器→输入卓越软件的网址（）再按回车，出现下图： 图2-1 点击左上角的“软件下载”，显示如下图： 图2-2 点击“吉利服务商/配套商下载专区”，显示如图2-3： 图2-3 点击“《吉利汽车售后服务管理系统配套商客户端》”，显示下载软件的画面，如下图： 图2-4 点击“确定”，显示如下图，一般选择保存在桌面即可： 图2-5 下载下来的文件名是SIS_PTC.EXE。双击即开始安装程序，出现如下安装画面： 图2-6 图2-7 图2-8 上图中的“用户名”与“公司名称”处输入您的姓名与，也可以随意输入，再点下一步，一直到完成。 图2-9 系统安装完成后，在桌面生成一个叫做“配套厂客户端”的图标： 图2-10 至此安装工作全部完成，以后双击此图标即可运行系统。  第三章 系统设置 双击桌面上的“配套厂客户端”图标，出现系统登录界面，如图所示： 图3-1 输入配套厂代码和用户名，再输入密码（初始密码为：111），然后点“登录”，就可以进入系统，显示出系统主菜单： 图 3-2 说明：本软件需要经过吉利公司授权才能使用。 首次使用时请按如下方法设置操作员及相应的权限： 一、点击主菜单中的“系统管理”—“操作员”，显示如图3-4： 图3-3 图 3-4 二、点击“增加”，显示如图3-5： 图3-5 输入操作员姓名、职务，设定其相应的权限，如下图： 图3-6 再点击“保存”即将此操作员设置完毕。操作员的初始密码为：111。 三、要重新设置已有操作员的权限，先将光标定位到该操作员，再点击“编辑”，显示如下图： 图3-5 选中或取消相应的权限，再点击“保存”即可。 四、重新设置本人的密码，点击“密码”，显示如下图： 图3-6 输入原密码，再输入两次新密码，点“确定”即可。 说明：如果某操作员忘记自己密码，“管理员”可点击“恢复”，将其密码恢复为：111。  第四章 订单处理 吉利汽车配件公司向配套厂家发出的配件订单，配套厂通过本功能进行订单处理。 一、订单受理 点击主菜单的“订单管理”，显示最近的一些订单，如下图： 图4-1 双击一份订单，或点击“打开”，显示该订单中的详细配件，如下图： 图4-2 点击“受理”，显示如下图： 图4-3 点击“确定”，即将“供货数”设为与“订货数”相同，如有某配件不能完全供货，则在其“供货数”栏输入实际供货数；再输入