中国平安人寿早会经营系统操作手册.doc

目录 【序】 4 【PART 1】早会经营系统概述 5 1.1分公司层面 5 1.2营业区层面 6 1.3营业部层面 7 【PART 2】早会功能组 8 2.1早会功能小组的建立 8 2.2早会功能小组的运作模式 10 2.3相关附件 11 附件1：早会主持人操作须知 11 附件2：早会专题主讲人速查表 13 【PART 3】营业部早会操作要点 14 3.1早会经营的主要内容（K、A、S、H） 14 3.2早会操作形式 15 3.3如何保证早会效果 15 3.4早会效果的评估与追踪 16 3.5如何确保早会的流程完整 17 【PART 4】营业部一度早会 18 4.1早会经营的流程 18 4.2制式早会内容精要 18 4.2.1考勤管理 18 4.2.2政令宣导 19 4.2.3新闻简报 22 4.2.4喜讯传达 26 4.2.5热点追踪 28 4.3特色早会内容精要 38 4.3.1有奖征答 38 4.3.2节日时点早会 41 4.3.3激励性质的早会 44 4.3.4情景话剧式的早会 49 4.3.5营业单位时点早会 51 4.3.6对抗赛式的早会 53 4.4相关附件 55 附件1：平安人寿**营业部早会行事历实例 56 附件2：早会专题总目录 59 附件3：营业部早会经营实例分享 63 附件4：早会主持、主讲人评分表 67 附件5：早会纪录表（差勤管理，效果反馈） 68 【PART 5】营业组二次早会 69 5.1营业组二次早会内容及操作流程 69 5．2二次早会所涉及知识点 72 管理篇 72 专业篇 74 推销篇 75 服务篇 77 常识篇 78 5.3相关附件 80 附件1 二次早会操作范例 80 附件2小组活动量记录表 82 附件3 二次早会检查纪录表 83 【序】 众所周知，寿险营销管理为非现场管理，一名业务人员的临场表现更大程度取决于其本人的从业态度和行为习惯；而良好的态度和习惯需要长期的引导和培养。早会因其参与人数多、举行时间固定、持续时间长等特点，无可质疑地成为营业单位向业务人员施加影响的最佳时间与场所。寿险营销的历史实践，也一次又一次证明“寿险的经营，就是早会的经营。”公司政令宣导、寿险理念传递、专业技能培训、团队业绩追踪等基础管理动作无不透过早会实施；提高业务技能、拉升团队业绩、坚定从业信心、激励员工士气等营销目标，无不经由早会得以实现。早会经营在寿险营销管理中，发挥着不可替代的重要作用。 北区事业部成立以来，一直致力于建立“以营业部经营为基础的营销管理模式”，不断努力付诸实践。早会经营作为营业部自主经营的重要内容，历来为公司各级领导所关注。2004年伊始，丁当总就多次指示事业部要在营业部早会经营方面，予以充分重视，做好相关内容的研究，及时为营业单位提供切实支持。在丁总的大力倡导和悉心关怀下，北区事业部组织人员，多方借鉴各机构的成功经验，汇编完成了这本《早会经营系统操作手册》。 本手册旨在为广大营业部经理的早会实践，提供全面的技术支持。手册涉及营业部早会、营业组早会运作的诸多方面，对早会流程、实施内容、运作模式、功能组建设等方面做了较为详尽的论述，尤其注意收录了部分较为成熟营业单位的实际经营范例作为参考，力求突出手册内容的可操作性；此外，手册尽量多地采用操作剧本形式，对相关内容做出注解，力图模拟出营销管理的实际场景，从而实现“产品说明书”的功能。 真心希望这本手册能够帮助诸位营业部经理进一步完善所率团队的早会经营，并以此为突破，将团队带上一个又一个高峰。 值此金猴迎春之际，祝愿我们的事业厚积薄发，再上层楼！ 北区事业部 2004年1月 【PART 1】早会经营系统概述 早会作为营销基础平台建设的主要载体，承担着活动管理、教育培训、训练辅导、业务推动、士气激励、团队建设等多项使命，其对营业单位产生的巨大作用，显然难以通过单一层面的运作得到充分体现。应该说，早会经营是一个系统经营，它包含分公司、营业区、营业部三个经营层面。惟有三个层面职责明确，分工协作，齐抓共管，才能确保早会经营取得实效。换言之，早会经营应放在分公司战略发展的高度，予以全盘考虑。 1.1分公司层面 分公司层面运作对早会经营系统建设的意义在于：统一经营方向，形成发展合力，优化资源配置，确保强大支持。 （一）分公司层面主要工作职责： 1.确定季度、月度工作主题及营销工作重点，指导一线确定早会经营主题； 2.收集行业资讯，分析同业动态，为一线提供早会信息资源； 3.将行业大事、公司政令编纂成晨会通稿，下发营业单位直接宣导； 4.完善早会评估系统,督检营业单位早会经营状况，研讨改进措施； 5.在公司内部网页开辟早会经营专栏，提供早会经营信息和