ERP问答.doc

1、如何进行客户信用控制？它有何意义？ 答：在ERP系统中，企业应该按客户、业务员、部门三个层次来加强信用控制。企业按客户设置信用等级可以根据对客户的信用分析、客户所属的行业特征、客户以往的销售及收款记录等有针对性地设置信用控制数据，让它充分发挥扩大销 售、维护客户关系、避免经营风险、互惠双赢的目标。企业在ERP软件中，可以在设置客户档案时设置客户的信用等级企业的销售业务是由销售部门的销售业务员具体实现的。每个销售人员的销售经验不同，业务级别不同，其所能使用的信用也应该不同。 如果企业下设不只一个销售部门，各部门所负责管理的客户群不同，此时可能需要根据部门所承担的业绩或客户群的特征设置不同的信用额度和信用天数。按部门设置信用控制可以针对某个部门设置该部门所管辖的客户的总的信用额度和最大信用天数，它相当于是限定了该部门利用赊销手段开展业务的权利销售一般要经过订货、发货、开票三个环节。有的企业整个销售流程管理控制比较严格，所有销售都必须经过订货这一环节，是完全以订单为核心进行管理的，对于这种情况我们只要控制住订货这一环节──在订货的时候不要超越信用额度就可以了控制信用额度就是在进行当前交易处理时要检查一下被控制对象已经使用掉多少信用额，还剩多少，做这笔业务是否超出信用额度了。 如果业务员未事先查询，直接在系统中填制发货单做发货处理时，将无法保存单据，除非进行超信用审批，或者降低当前销售额度。 控制信用期限，就是在做目前交易的时候检查被控制对象以前的业务有没有超出信用期限还未完成的，如超出信用期限还未收回的应收账款等。 如果企业的赊销业务很多，单纯的依靠财务人员管理，难免会出现遗漏，为此，ERP软件提供了一些工具来帮助企业进行赊销的售中控制。企业可以通过设置单据报警和信用报警来加强赊销的售中管理。 ERP系统的销售管理模块提供了应收账款账龄分析的功能企业产品快速渗透市场，最大限度地扩大销售，赢得市场份额采取赊离不开资金的支持，企业要对客户进行信用，大量减少库存，将存货转化为应收账款，降低存货风险和管理开支在应收账款发生后，在发现客户有拖欠的迹象时，立即采取措施进行追讨，就能够很大程度地降低拖欠账款的发生。提供了有效支持。 以客户的需求为来源和目标，事先设计好的计算机程序，考虑现有的库存（静态库存）和已经被占用和准备入库的数据（动态库存），产生自身的需求；再根据 BOM关系，向下传递需求和进行需求的计算……直至产生最底层材料的需求。通过MPS/MRP的计算，就将销售计划转化为制造企业内部的生产计划、采购计 划和委外加工计划。通过MPS/MRP可以协调销售计划、生产计划、采购计划，降低企业整体库存。 ERP全称叫企业资源计划，它的最大作用就是提供企业的资源共享和数据集成。《ERP工作原理》档案是将整个ERP系统分成BOM、MRP、MPS、销 售、采购、生产、库存、财务、人力资源几个部份，分开讲述的，在这里，我准备通过这些模块的相互勾稽关系来讲，这样也许可以更好的体现ERP的资源共享和 数据集成的作用。一、销售管理与MPS，MPS与MRP的勾稽。企业的生产不是漫无目的，是根据客户的订单(SO)或者市场预测来制订产销排程(MPS)，MPS明确的指出了什么才是企业要生产的，什么才是企业要制造的。有了MPS，即有了生产目标，才可以根据MRP去RUN去企业的采购计划(PO)、生产计划(MO)和委外计划。 二、MRP与BOM、采购管理、库存管理、生产管理的勾稽。 物料需求计划(MRP)的计算，需要考虑现有库存、在单量(在途PO和生产在制)，举个例子：生产1个A，需要2个a, 3个b，这是BOM。现在接到客户订单需要100个A，现有的状况是库存有50个a，产线正在生产的A有20个(无对应客户订单)，已经发出PO尚未收料 的b有100个，则，MRP运算结果是生产计划80个A，采购计划2*80-50=110个a,3*80-100=140个b.本例没有考虑时间的连动关系。从这个简单的例子中就可以ERP的资源共享的优点，这些连接BOM、在单量、库存繁琐的运算，在ERP中你只要点击一下“运算”就可以得出结果。 三、应付账款与采购管理、库存管理的勾稽。 以前有一位主管曾和我说过，ERP的财务核算是从收料开始的。他的意思实际上是说，在厂商送货的时候应付款核算就已经开始，虽然这中间有一个验收的过程。在收到原材料而尚未验收的时候，实际生成的是暂估应付账款，原材料的状态是用在途的来表示。当真正验收合格的时候，原材料才转入库存状态。仓库在收料的时候是完全对应采购订单(PO)来进行，没有订单是不能完成收料动作的，当然也不能超PO数量来收料，采购管理与库存管理的相互关系有明显的体现。当收到采购发票，暂估应付账款转