批评的方法技巧课件.ppt

批评的方法技巧 一、批评的作用 必要的批评是使人认识缺点，改正错误以利于进步的良药。 必要的批评能促进彼此的关系。 （一） 态度真诚、发自内心 （二） 实事求是、措辞得当 （三）批评有针对性，表达清楚明白 三、批评的技巧 （三） 先己后人法 所谓先己后人法，指的是先谈自身的错误，然后再批评对方的方法。 （四）以问代责法 将批评谴责的话用疑问句形式表达出来，让对方自己认识到错误，这种批评方法叫以问代责法。 （五）激励式的批评 指出别人潜在的优势，表明他有能力做好事情或改正错误。 （六）建议式批评 以建议的方式向对方提出正确的做法。从而否定对方的不正确的行动。 （七）幽默批评法 用幽默的语言进行批评，使对方在笑声中认识到自己的错误，这种批评方法就叫幽默批评法。 （八）留有余地法 对他人的错误抱着体谅、理解的态度，批评时让他保住自己的面子，说些充分谅解的话，这种批评方法就是所谓的留有余地法。 （九） 惩戒法 通过惩戒使对方认识自己的错误，引起注意，然后指出他的错误。这种方法称为惩戒法。 四、批评注意点 （一）批评要因人而异 1.确定年龄阶段 2.区别职业，级别 3.分清知识结构 4.摸清心理情况 如果拖延，让对方想“我一直都是这么做，怎么你过去就没意见呢？”这容易让对方产生种种猜测，以为是另有原因，产生了不必要的隔阂，为今后工作带来阻力。同时你自己也可能把时间淡忘了，旧事重提，其震撼力就大打折扣，而且错误的改正力度也大大降低。 （三）注意批评的十二戒 1.戒无凭无据，捕风捉影 2.戒大发雷霆，恶语伤人 3.戒吹毛求疵，过于挑剔 4.戒不分场合，随处发威 5.戒趁人不备，突然袭击 6.戒清算总账，揭人老底 7.戒威胁逼迫，以势压人 8.戒当面不说，背后乱说 9.戒以事论人，全盘否定 10.戒嘴上不严，随处传扬 11.戒反复批评，无休无止 12.戒一批了之，弃之不管 * “良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”的传统观念，反映了轻视批评技巧的错误倾向，违背了科学规律，事实是，良药未必苦口，忠言未必逆耳。批评的效果在很大程度上决定于批评的方法技巧。 批评别人 是 不是 为了指导、帮助他人 有了良好的动机 有爱人之心、助人之意 充满热情和宽容 要尊重对方的人格 为了惩罚别人 泄私愤、图报复 伤害对方的自尊心 冷漠和尖刻 对方记要恨你 批评 注意不能 夸大其词 实事求是 有根有据 注意措辞 温和委婉 批评应 要 不要 针对性 定准批评 的目标 指定某 一件事情 明白地说 出要说的话 力求具体 用“总是”、 “从来” 含糊其辞 （一）从称赞入手 先赞赏对方的某一长处，营造良好的心理氛围，然后再加以批评。 （二）暗示批评法 受到批评者难免有某种不快之感。有时当面指出错误会造成顽强的反抗，而巧妙地暗示对方意识到自己的错误，会使他认识并主动改正错误，这就是暗示批评法。 （二）批评要及时 *