不惑之年谱新篇.doc

不惑之年谱新篇 记非油品部配送员张军 人们常说“男人四十一朵花”，长治公司非油品部的配送员张军的这朵花却开在了工作一年有余的非油品部。时间虽短，在他的身上却看到了男人那种四十不惑的踏实 、勤奋和责任。 2010年5月，曾经在油库警卫队工作一年，加油站工作15年的张军已届四十有一，由于工作调动，成为刚组建不久的非油品部的配送员，也是非油品部唯一的送货员。送货员是一个平凡的岗位，一到这个岗位，他就时刻牢记“关注油站需求是送货员服务的起点，满足油站需求是送货员服务的目标，为油站服务没有最好只有更好”的宗旨，并把这些作为做好本职工作的标准。 他驾驶一辆厢式货车负责城、郊、县十五个片区近160余座加油站的供货，年送货量达10000余大箱、年送货3000余趟次，真正实现了送货到位率百分之百和油站零投诉。不仅如此，他没有请过一天假、旷过一次工，从未发生一起安全事故。 他始终以优秀送货员的标准来要求自己，在工作中不断总结经验和教训，不断提升自身业务水平，将所学知识运用到实践工作中去，不仅掌握了每座便利店联系人的姓名、联系电话，还利用自己的业务知识，帮助油站解决一些实际问题。由于非油品人手少，张军在送货的同时看到不少便利店的摆货、堆头不规范，他就挤时间详细阅读了非油品培训教材，询问POS机使用方法，看到不规范的，他就当场示范，不会使用POS机的，就现场指导，及时解决了便利店销售上报传送的时间问题。在他看来：“送货工作不只是简简单单的事情，而是要掌握一套完整的技术，还要有良好的精神风貌，做便利店真正的贴心人。” 是的，他送货细心、周到，认真看准购货单上的姓名、品种，由便利店确认签字，经常是从早到晚足足要忙一整天才能把酒送完。对于他辛勤而无私的工作表现，经常有人这样问他：“你这样忘我的工作，图的是什么？”他总是毫不犹豫地回答：“当我看到油站满意的笑容时，就是我最大的愿望，如果说社会和企业是大舞台，那么我愿在这大舞台上演绎我自己的光彩人生。” 刚到非油品报到，看到王艾丽主任交给自己的这台长4米，宽3.5米的江陵厢式货车，自己心里就一阵发怵，毕竟自己从部队转业已有近三十年没有动过这种货车了，但他又非常喜欢这个岗位，第一次开车出公司大门，由于自己距离把握不准，就把车厢的侧门挂锁给蹭了一下，他及时停下车，经过查看，却无大碍，但却在他心里掀起了不小的涟漪:凡事决不能自以为是。为保证行车安全，他找到车辆说明书详细阅读，把车辆的构造部件位置性能都印在自己的脑海里。同时跟自己开大车的朋友详细了解开厢式货车的诀窍，经过一个多月的磨练，就像开自己的面包车一样得心应手了。他知道要让马儿跑就得让马儿吃上草，一到保养时间，他就准时把车开到4s店，做到了保养不离车，全程跟踪，打黄油，换滤芯，每个细节；每个过程他都对师傅的细微动作进行观察，并熟记于心。一次加注黄油时，本应加注6个点，但保养师傅只加了5个，他看到后及时指了出来，让师傅惊讶不已。每次出车和归来，他都详细对车辆的水箱、机油、电路等部件进行检查。一次感觉方向盘沉重，发动机转速超过正常值1000转/分钟，他及时停车检查处理，确保了行车安全。 加油站统一星期一报进货明细，星期二、三非油品部开始给要货单位组织配货，两天时间要全部配送到站，涉及方圆二百公里的十五个片区的酒、水、燃油宝的配送任务，期间的艰辛，没有一定的组织协调能力是很难胜任的。 每天早上他必须在7：30到岗到位，比其它部门上班要早，比其他人员先期到位。到岗到位后，他先把货物交接的地点清扫干净。他要做的是：先从调度手中接过当天的整个公司的配送票据，找到自己线路的配送小票，然后按当天配送的顺序把票排好序，因为这样，在送货过程中就会很容易的找到当前要送油站的小票，减少因找票据而耽误的时间，加快了配送的速度。每天把当天的配送小票排好序大概需要二十分多钟时间。 8点，轮到他所在的车装酒和矿泉水了，他象往常一样爬上送货车认真清点数量、质量，严格把好送货的第一关。按装载顺序装好大概需要二十五分钟到半个小时，多的时时间会长些。8：30送货车出发。每到一处把今天油站订的品种和数量都一一核对清楚。每天进出的货全靠张军一双手搬上搬下，有时还要搭上自己的媳妇，其中的辛苦不言而喻。 作为一名送货员，除了应该安全、准确、及时、优质、高效地将酒、矿泉水送到便利店手中，还要保证货物无差错 2011年5月的一天，张军驾车上午9点到省公司非油中心开单，13点30到达，到清徐王答乡王答村凯越物流中心提货，15点30出发上高速。晚上10点到长治，在到达北寨出站口的匝道时，全车突然没电，无法启动，高速交警巡逻看到后帮忙把车推到了绿色通道，经过检查发现助力转向器的皮带轮断了，打电话给4S店，维修人员已下班，值班人员答应第二天早上9点过来修好。无奈的他只好在车后50米处放置好三角警示牌，打