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德恒广告印务员工管理制度 　　一、员工行为规范 1、加强主人翁意识，维护本部形象，服从本部安排，对待客户热情有礼，耐心周到。 2、每位员工做任何工作都应相互配合尽职尽责，努力提高工作效率，自觉学习新知识，提高专业水平。 3、禁止在办公区域大声喧哗和聚众聊天，讨论工作时声音适量。 4、未经客户与本部负责人允许不得私自将客户文件和资料给他人借阅或拷盘。 5、如遇任何问题，可向负责人反映，每位员工不能因个人情绪影响工作。 6、上班时间不得上网浏览不健康的网站、看网上长篇小说（软件学习类网站除外）、聊私人了QQ（业系QQ除外）、玩游戏、上MSN、本部电脑严禁下载及安装大型网络游戏如三国、传奇、反恐等游戏软件，应掌握正确操作、使用办公设备的方法。电脑应每天杀毒并升级杀毒软件和电脑系统补丁，由设计员负责。 7、手机是通讯的重要工具，早上8：00---24：00必须开机，任何员工不得以任何理由关机，如发现无故关机或停机24小时以上，一次处以警告，二次以上（含二次）在当月工资中扣除20元作惩罚。 8、与家人及朋友游玩、聊天不能长时间占用工作时间。 9、下班以后最后一位员工应关闭所有门窗，切断电源、杜绝一切安全隐患。 10、固定电话为业务电话，严禁拔打私人电话，接听私人电话不得超过三分钟。 11、接听电话规范 A、电话铃音响后接起，致以简单亲切的问候，并主动提出本部名称。示例：“您好！德恒广告印务”。 B、电话铃音响起后应主动接电话，并认真听清对方来电事由，非特殊情况电话中不得透露本部员工私人联系方式及信息。 C、谈话结束后应道：“再见“，并等对方挂断后，轻放电话听筒。 12、服务忌语 A、这事不是我负责的，我不清楚　 B、请你去问其它人，这不关我的事 C、这是你自己的错，不关我的事 二、环境规范 1、自觉维护工作区域整洁、条理、安静，保持良好的办公环境，保持个人办公区域(包括桌面及座椅周围)的清洁整齐。做到办公用品、文件资料等摆放整齐；桌面、电话、计算机等洁净无尖。 2、办公使用的桌椅、计算机等其它设施设备须固定位置摆放，整齐合理。 3、工作用的文件资料、办公用品等固定存放位置，使用后应及时放回原位，不得随意乱放。 4、桌面上不得摆放与工作无关的物品，如：毛巾、食品、化妆品等。允许放置的物品：文件架、显示嚣、鼠标、鼠标垫、电话、手机、打印机、扫描仪、笔筒、文具、台历、水杯，以及正在使用的文件资料。其它相关物品一律放入柜子。 5、保持办公区域的地面清洁，不随地乱扔废弃物。遇到地面有纸屑果皮应自觉拾起。 6、不得随意在办公区域的墙壁及隔板粘贴和悬挂各种物品：如确需悬挂或粘贴，应保持整洁、美观。 7、办公区域内使用电器设备的连线整齐、安全。添加电器设备时，须大家商量，不通话私自任意拉接电线。 8、员工下班或长时间离开办公区间前，应将桌面物品归好位，逐一确认后方可离开，重要文件须妥善保管，以防汇密。 9、下班前，要关闭计算机、打印机等电气设备，最后离开者要关闭电灯、门窗，防止火灾及盗窃事件的发生。 10、员工可利用每日上下班前后的十分钟时间进行个人办公区间环境的清洁整理。 三、本部财物 1、爱护本部财物，不得蓄意破坏，不得私自携带公物出本部，不得利用公司资源做私事，本部有权对毁坏、偷窃财物的员工追偿及处罚。 2、养成的习惯，注意节水、节电及低值易耗品(纸)。 3、严禁利用本部设施进行与本部无关的活动，侵占、挪用本部财产。 4、离职时应归还所有领用的财物。 考勤休息休假制度 一、作息管理 1、员工上下班考勤由本部负责人记录。 2、正常上班时间： 8:00—20:00 (冬夏季同样) 3、工作日：本部实行七天工作日制，周一至周六全体员工正常上班考勤，周日上午推迟一小时上班(如有特殊业务需要办理除外)。 4、上下班迟到、早退15分钟以内，扣罚10元/次；超过15分钟以上者，扣罚当天工资50%；超过30分钟者，作旷工论处；每旷工一次，扣罚当月工资10%；月累计旷工三次者，扣罚当月工资50%。因不可抗拒的情况而迟到，本人向负责人口头阐述核准后，可免按迟到计。 5、员工因工作需要，临时安排上下班不作迟到、早退处理。 6、不得用本部业务办理名义办理私事，如发现作旷工论处。 二、请假： 1、事假：所有事假提前12小时向负责人口头申请，如有特殊情况，应提前两个时通过口头或电话申请批准(每月每人享受有薪事假半天(必须按正规程序请假，否则视为旷工)。 2、病假：一般病假以半天为一次，未能提前请批的需在请假当天电话告之负责人，如需请假多天告之负责人批准后，正常上班时凭正规医院证明享受带薪病假。一个月可享受二天的带薪病假。 三、有薪假： 1、国家法定节假日(本部临时决定放假时间) 2、婚假3天 3、年假(本部临时决定放假时间) 4、每月有薪事假半天 四、全勤奖： 凡