《e商务礼仪》期末试题及答案.doc

武 汉 职 业 技 术 学 院 2013／2014学年第 一 学期期末考试 【B】卷 《商务礼仪》试卷 适用班级: 楼宇11301班、网钟） 班级： 姓名： 学号： 题号 一 二 三 四 五 六 总分 分值 100 得分 一．选择题.（每小题1分，20题，共 20分） 1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块 ） A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 、讲礼仪的作用 ） A.内强素质、外塑形象、增进交往 加强素质、外塑形象、增进交往 加强素质、外树形象、增强友谊 D.加强素质、外塑形象、增强交往 ） A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信 4、男士西装的最高水准的要求是 ） A.二色原则 三色原则 四色原则 D.五色原则 、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（ ?） A.上衣、裤子、腰带 ?领带、鞋子、袜子 鞋子、领带、公文包 D.鞋子、腰带、公文包 ） A. 袖口上的商标没有拆 在正式场合穿着夹克打领带正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（???） A.看腰 看鞋 看领带 D.看头 、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（? ? ） A.看鞋 看皮包 看头 D.看衣服 ） ? A.谈吐 B .发型 C.举止 D.以上都不对 10、男士装饰三件宝（ ?） A.手表、钢笔、打火机 公文包、领带、打火机 手表、钢笔、腰带? D.打火机、领带、腰带 ） A．就高不就低 B．就低不就高 C．适中 D．以上都不对 12、介绍的分为的四类情况（? ） A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务 自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务 自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务 D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务 、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（ ） A.单位、部门、职务、电话单位、部门、职务、姓名 姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、地址、姓名 ） A.男主人 B.女主人 C.客人 D.以上都不是 15、索取名片的四种方式（ ???） A.直接法、明示法、交易法、谦恭法间接法、转接法、通俗法、直接法 明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法 、送名片的方式是（ ） A.双手或者用右手 B.双手 右手 D.左手 、通电话时谁先挂（ ??） A.是谁先打谁先挂 谁先接谁先挂 对方先挂 D.地位高者先挂 、会客时上座位置排列的几个要点是（ ? ） A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上 、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（? ?） A.陪同人员需要先出，后入。陪同人员需要先入，后出。 陪同人员与客人一起出入。D.客人需要先入，后出。 、养心之“三不烦”是（ ）?A.昨天不必烦、明天不用烦、今天不能烦 明天不必烦、昨天不用烦、今天不能烦 今天不必烦、后天不用烦、明天不能烦 D.前天不必烦、明天不用烦、后天不能烦。 商务礼仪的基本特征是：（ ） A.规范性 B.对象性C.制度性 D.针对性 2.. 提升个人素质 B. 方便人们交往应酬 C.有助于维护企业形象 D. 以上都不是 3. 商务着装基本规范（ ） A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。 . 商务着装基本规范（ABD） A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。 5.商务交往中女性佩戴首饰的原