((物业季度服务报告.doc

物业季度服务报告 物业季度服务报告 物业季度服务报告怎么写呢？以下是小编为大家收集的几篇物业季度服务报告。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。 物业季度服务报告1 尊敬的XX全体业主： 你们好！在广大业主的积极配合，我们顺利完成了201X年第二季度各项管理服务工作，感谢您们一直以来对XXX物业XX物业服务中心工作的支持与配合，现将20XX年第二季度物业服务工作向大家进行简要通报，欢迎广大业主与物业进行交流沟通，谢谢！ 一、维修服务 201X年第二季度管理处共提供了1326人次的维修服务，通过回访，业户的满意率和及时率都达100%。 二、业户访问 XX置地推行精细设计准则，毫厘工程标准，情感悉心服务的高品质品牌战略，倡导践行以客户为导向的价值观。为提升物业管理处服务质量，本季度开始进行201X年年度客户满意度调查问卷，对已入住业户进行客户服务访问。现已完成访问390份。内容包括小区治安、环境卫生、维修、公共设施、社区文化及报修问题解决满意度等方面的访问。通过上门、电话、户外等多种形式与户业户进行沟通，对管理处整体工作基本满意，对今后的物业管理服务提出很多建议及意见。 三、社区文化活动 为了拉近业主与业主之间的关系，给业主们创造一个沟通交流的平台，参与到社区文化活动中去，物业服务中心组织了丰富多彩的社区文化活动： 1、201X年5月28日，物业中心成功举办第二届 六一 儿童欢乐会活动，为孩子们准备的一份充满祝福的六一礼物。 2、 爱在心中 感恩母亲节 第二届橡树湾母亲节活动完美落幕，释放并开启了宝宝们那份寄存在心底已久的感恩和爱。 3、第一届乔木认养活动，小树承载着家长们的憧憬和期望与小小乔木卫士们一起茁壮成长 四、客户服务其他事项 1、业主档案资料整理，加强业户信息管理，完善业户信息，保持与客户沟通连续性。 2、物业管理费用收缴，财务收支预算，保证物业服务的良性发展。 3、接待业主，处理业户事宜，包括日常报事报修及业户咨询等。 4、办理车位出租及收缴车位管理费，保证车场良性运行。 5、代收邮件。 6、张贴通知、短信发放，保持信息及时有效性。 7、积极组织社区文化活动，增强业户沟通。 8、文明养犬宣传。 9、客户满意度调查，了解客户需求，提升客户服务。此工作还在进行中。 物业季度服务报告2 尊敬的XX业主： 您好！为了创造一个优美舒适、安全文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，让广大业主朋友了解怡江苑物业管理处为小区建设所做的努力，现将我们第1季度的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，同时也敬请您提出宝贵意见，让我们把工作做得更好！谢谢！ 一： 客户服务 1、入住情况： 本季度（1-3月份）共办理业户交房验收 10家、入住 100家。 2、装修办理情况： 本月共新办理装修手续 58家，现装修 695家，验收完成 450家。 3、接待住户来电来访网上受理事宜处理情况： 本季度共接到业主来访来电网上受理事宜 900单，已及时处理完毕 900单，未完成 0单。 3. 1、其中客户报修情况： 本季度共接到报修 267单，完成率为 100%，满意率为 100%。未完成项将由客服人员持续跟进处理。 3. 2、其中租户投诉及求助处理情况： 本月共接到租户投诉及求助合计 0宗。 3. 3、其他咨询类共 1130项。 二： 安保服务 1、小区秩序管理良好，施工装修人员进出管理 1300人次。 2、停车及车辆管理： 2. 1、本季度内发生 0起车辆碰撞事故。 3、消防安全管理： 3. 1、加强消防安全检查力度，对于公共区域及装修单元的消防检查从严处理。 三： 工程服务 1、设施、设备运行情况： 1. 1、设备设施运行情况： 本月设备设施维护保养共 0项，目前设备运行正常，运行完好率达到 90%。 1. 2、公共部分维修情况： 本季度共完成公共部分维修 88单，维修及时率达到 100%。 2、小区公共设施 2. 1、健身器材，运行正常 2. 2、儿童游乐场所，运行正常 2. 3、羽毛球活动场地 四： 保洁绿化服务 1、环境保洁： 正常运行，质量明显提高，逐步安排从外到里，由粗到细，全面跟进提高小区保洁卫生环境。 2、绿化服务： 大部分涨势一般，小部分被踩踏