基于WLAN的商业百货(购物中心)服务营销系统解决教程方案.docx

基于 WLAN 的商业百货（购物中心） 服务营销系统解决方案 目 录 1 概述 - 1 - 2 需求描述 - 1 - 2.1 用户无线上网体验 - 1 - 2.2 品牌、服务水平提升 - 2 - 2.3 无线网络经济效益 - 2 - 3 方案介绍 - 3 - 3.1 产品功能介绍- 3 - 3.2 服务??销系统- 4 - 3.3 系统组成 - 5 - 4 RUN Portal Server 系统 - 6 - 4.1 强制门户（Captive Portal） - 6 - 4.2 认证登录模块- 7 - 4.3 用户级别授权- 8 - 4.4 前端页面模块- 9 - 4.5 渗透发布模块 - 10 - 5 商业百货服务营销系统 - 10 - 5.1 前端界面系统 - 10 - 5.2 后台管理系统 - 14 - 5.3 数据统计系统 - 15 - 6 RUN R2 网关 - 21 - 6.1 简介 - 21 - 6.2 RUN R2 网关参数 - 21 - 6.3 组网结构 - 21 - 6.4 核心技术 - 23 - 6.5 优势特点 - 23 - -  PAGE 19 - 1 概述 2011 年以来，随着智能手机、平板电脑为代表移动智能终端快速普及，且 Wi-Fi 已成为移动智能终端的标准配置，虽然 3G（包括后续 4G）技术提供移动 互联网接入，但用户对流量及费用超限的担忧，各种移动智能终端通过 WLAN（无 线网络）进行网页浏览、安装、使用应用软件日益成为用户的使用习惯，WL AN 建设成本低速度快，成为性价比最高的无线互联网接入技术。 越来越多的商业场所考虑自建无线网络，在营业区域进行无线覆盖，以向自 己的最终用户提供便利的无线接入互联网服务，把无线接入互联网服务作为吸引 客流，为最终用户提供便利，提升商户服务体验水平的措施之一。 Wi-Fi 运营已进入免费时代，但免费不等于没有可持续盈利的商业模式，Wi-Fi 的盈利点应从提供互联网服务转变为利用 Wi-Fi 促进商业场所的主营业务，Wi-Fi 运营也开始从只关注终端用户体验，转变为同时关注无线网络可能带来的服务增 值，本方案就是实现以上转变的重要载体和平台。 2 需求描述 商业百货（购物中心）的 Wi-Fi 运营需求主要体现在几个层次，从低到高分 别为终端用户无线上网体验、商业百货的品牌、服务水平提升、基于无线网络可 能带来的经济效益。 2.1 用户无线上网体验 “免费 Wi-Fi”已成为趋势，但不能因免费向用户提供上网，而不顾用户上 网体验，这样可能反而会影响终端用户对商业百货（后续全称商业百货，包含购 物中心）的不良印象。为达到终端用户良好的无线上网体验，需要做到： 1、 可支撑大用户量并发需求，保证所有用户有足够的上网带宽，提供快速的互 联网接入服务； 2、 要求全场无缝覆盖，同时满足终端用户漫游需求，用户在商业百货不同区域 流动时，不需要多次连接网络； 3、 用户接入时间控制，确保网络地址资源及时回收，再发放； 4、 具备开放性和兼容性，支持主流无线设备，能与主流无线设备厂家的无线控 制器或接入服务器实现策略下发。 2.2 品牌、服务水平提升 通过“免费 Wi-Fi”可形成用户移动接入互联网的强入口，通过该入口传递 商业百货品牌文化、服务导购成为可能，该层次需求主要体现在： 1、 判断用户是否首次接入网络，能做到首次上网推送 Portal 页面，用户认证接 入后的有效期内不推送； 2、 用户无线接入互联网有认证登录流程，实现对上网终端用户信息的收集和管 理。 3、 通过 Portal 页面向用户展示商业百货品牌文化及服务导购信息，为用户提供 便利，帮助促进用户了解更多商业百货信息，有利于提升品牌、服务体验水 平； 4、 能自动根据用户终端类型推送相匹配的页面，如智能手机终端和平板电脑的 页面样式能自动适应屏幕尺寸大小，提升用户浏览 Portal 网页体验。 5、 访问日志及数据统计，便于商业百货分析用户上网行为，更了解用户需求特 性。 2.3 无线网络经济效益 通过 Portal 页面，向用户展示商业百货的品牌形象外，也可以适度展示推广 活动、促销广告等，基于 Wi-Fi 提供辅助商业百货运营的营销系统，最大程度利 用 Wi-Fi 促进商业百货运营效益，需求主要体现在如下方面： 1、 提供业务内容管理功能，可更新展示商业百货的商业信息页面； 2、 提供符合商业百货行业运营的营销系统，有针对性的提供促销活动、商家导 航、商品导购等模块内容管理； 3、 提供数据统计分析平台，可记录用户访问活动、商家、商品页面日志及数据 统计，利于评估运营效益； 4、 可考虑运营前端界面的位置资源，提供有偿或竞价