如何做一个优秀的医院中层干部教程详解.ppt

（2）目标的分解一定要在充分沟通、高度理解的情况下进行，下级目标一定要跟上级目标一致。 （3）检查、辅导与反馈，帮助下属实现目标。 目标分解下去后，主管的任务并不是就完成了，主管要经常检查，看下属实施是否有偏差，如果有，要帮助找出问题，并进行改进，帮助下属实现目标。 案例：经管办对业绩不佳的科室的处理 2.计划的制定 （1）计划的内容（5W2H） 何故（why）：计划的原因、目的、目标 何事（what）：为达到目标要做什么事情 何处（where）：在哪里做？ 何时（when）：何时做，何时完成、分哪些阶段，每个阶段达到什么目标？ 何人（who）：谁领导？谁具体执行？谁协助？哪些人作为候补人选？谁监督。 如何做（how to do）：用什么方法？什么工具？按照什么程序？可能会遇到什么问题？ 需要消耗多少资源(how much/many) （2）计划制定后如何强调执行？ 1）计划要被下属理解和认同，否则就难以被执行，至少难以被全心全意地执行。 最好是在制定计划的过程中让下属参与，这样下属不但能够充分理解计划，而且在执行过程中会有更高的积极性。 2）管理人员要重视计划 在执行过程常见的一个问题是：管理人员把太多精力放在处理眼前的问题，不重视对计划的执行，导致计划执行不到位。 管理人员要有全局观念，不要因为眼前事情的干扰而影响到整个计划的执行。 处理：1.有全局观，要重视计划的执行。2.加强时间管理，加强对时间的有效利用.3.加强授权，不要什么事情都亲力亲为。 3）要有控制措施 要经常检查计划的执行情况，如果发现计划的执行出现偏差，就要采取措施进行纠正，如果因为内外环境的变化导致计划的适用性出现问题，就要对计划的本身进行调整。 要将责任落实到人，且要跟绩效和薪酬挂钩。 （执行单位不重视计划的执行跟上级部门不加强监督和检查有关！） 4）计划中对时间的控制---甘特图： 甘特图以图示的方式通过任务列表（纵轴）和时间刻度（横轴）形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。在简单、短期的项目中，甘特图得到了广泛的运用。 亨利·劳伦斯·甘特是泰勒创立和推广科学管理制度的亲密的合作者，也是科学管理运动的先驱者之一。 甘特图 某公司的QC小组活动计划及实际进度甘特图 甘特图的绘制： 先列出需要实施的任务； 将这些任务进行排序； 按照时间顺序，对它们进行规划； 在甘特图表上标示起止时间的跨度； 依据整体时间检查可行性。 目标检查进度表 六、善于激励下属 1、员工跟单位的关系： 管理分为对财、物、人、时间等多方面的管理，其核心是对人的管理。 管人的核心，就是提高下属的积极性，提高了积极性，就可以提升执行力。 2、什么是激励？ （1）激励的概念 激励就是激发士气，鼓励干劲，也就是调动员工的积极性。 激励的核心，就是要找出员工的需求，然后有针对性地去满足，从而换得他们积极工作的回报。 案例：跟勤工俭学学生的谈话。 3、需求层次理论（美国心理学马斯洛于1943年提出） （1）生理需要（衣食住行及其他身体日常所需） （2）安全需要（使自己免于危险或威胁，在生理和心理上免受伤害） （3）归属的需要（对友谊、感情、爱与被爱、归属感等社会关系的需要） （4）尊重的需要（个人对自己的尊重以及受他人的尊敬、肯定与赞扬） （5）自我实现的需要（一个人需要一种成就感，需要把自己的潜力发挥出来） 七、善于沟通 沟通技能是管理者的核心技能，中层干部必须与上级、下级以及平级机构有良好的沟通，正确理解上司的指示并积极进行反馈，处理好与平行机构和下属的关系，才能有更好的执行力。 对于一般的人，沟通是在社会上生存和发展的重要技能，要引起充分重视。 对于管理者，沟通技能显得更为重要，因为管理主要是跟人打交道。 管理层级越高，对沟通技能的要求也越高。 2）做正确的决策 为加薪、升职、解雇、调动、培训等提供信息。 3）留住员工，提升凝聚力和忠诚度 (4)薪酬(广义) 1）直接的货币收入：工资、奖金等； 2）间接的货币收入：福利（退休养老保险、住房补贴、带薪休假、股权、病假、医疗保险等）； 3）心理和社会性报酬：例如安全感、成就感、满足感、公平感、自我实现感、尊重感等等，都是由工作和职位所带来的心理感受。 4）身价提升：资历积累、培训机会、经验积累。 (5) 薪酬（狭义） 货币形式与准货币形式（可以折算成货币）的劳动报酬。 基本薪酬、绩效薪酬和福利 3.绩效与薪酬管理的基本原理 (1)公平理论简介： 1）感到公平时 2）当感觉自己的所得与付出与别人不相等时，感到不公平，尤其是感觉自己的所得与付出的比小于别人时，不公平感更强烈。 这个时候，就会想办法让这个公式变得相等。会有要求增加自己所得、减少别人所得，要求别人增加付出，要求自己减少付出等行