心理学在人际关系中的应用讲解.ppt

抵制过度依从的不良影响 尝试忽略毫无意义的恩惠 避免愚昧追求某些人的行为 觉察虚假的稀缺性 行动前先做理性思考 言语表达技巧 口语沟通的一般技巧 词汇丰富、措辞恰当 善于抓住听众的兴趣 适应不同场合和不同的谈话对象 积极寻求反馈 书面语言沟通 书写要正确流利，切忌错别字和古怪字体 不同文章体裁用不同的写法 用词和标点符号要准确 注意遵守约定俗成的格式 掌握基本网络语言（网络用语与作文） 言语沟通技巧 求同——人际交往的起点 赞美——人际关系的润滑剂 牢记各人性情不同之处，适时给予恰当称赞。 第一次碰面的时候、真诚、有理有据 意译——人际交流的妙方 关注对方的话语，用于他所说意思相同的不同说法来对他作出反应，即翻译意思。 交往中的倾听技巧 专心、耐心地倾听 要感受性地听，不要评判性地听 积极反馈，适当提问 不要随意打断对方 要抓住言外之意（把握非言语信息） 多次使用的词语和句子 用词的感情色彩 特殊情境：正话反说 积极影响对方情绪的技巧 真诚为本，取信于人 将心比心，心理换位 同情：理解他人的情绪反应 移情：分享他人的情绪 雪中送炭，热情帮助 关注形象，印象管理 交往中的身体接触 握手 轻拍 拥抱 其他 课堂自测 人际关系的测量 ——小调查：餐馆里吃到青虫，怎么办？？ 积极进取——交往中合理态度的选择 屈从 将自己置于微不足道的地位，认为自己的立场、权利都不重要，更多地屈从于他人的要求、指示和期望。 侵取 将自己置于绝对重要的地位，不考虑他人的正当权利，一味指使他人、侵犯他人，总是希望别人受自己的支配。 进取 清楚明确、恰当地表达自己的立场，在尊重他人的正当需要和立场情况下，敢于维护和坚持自己的正当权益，在满足自己需要的过程中不伤害他人的正当权利、合法立场。 自立自信——交往中自卑心态的克服 正确评价自己和他人 努力克服缺点 恢复和增强自信、自尊 设计良好的自我形象 从容不迫——交往中尴尬场面的化解 产生尴尬的原因： 触及别人的心理敏感区； 处理问题的风格存在差异； 自我中心 增长知识、经验，掌握交往技巧 加强自我修养，注重真诚待人 搞好人际关系，平时与人为善 幽默化解 主动积极——交往中孤独情绪的改善 建立自信心 主动地参与社会活动 练习自我表达能力 学习如何取得别人意见并尊重团体决议 开朗面对生活 注意培养自己的独立性 不卑不亢——交往中他人嫉妒的消除 以自我奋进的方式去平息他人的嫉妒最为有效 理性坚强——交往中挫折事件的应对 对交往挫折抱正确态度 对交往挫折进行认真反思、辩证分析 设定恰当的交往期望 人际交往的智慧与境界 本讲结束，谢谢聆听！ 心理学在人际关系中的应用 人际交往的意义 沟通信息 认识自我 协调关系 保障健康 狼孩 群体交往的五种基本形式 链式 环式 轮式 Y式 全通道式 人际交往的种类 交往的行为模式 由一方出发的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应； 有一方发出的帮助、支持、同情等行为，导致另一方的信任、接受等反应； 由一方发出的同意、合作、友好等行为，导致另一方的协助、温和等反应； 由一方发出的尊敬、信任、赞扬、支援等行为，导致另一方的劝导、帮助等反应； 由一方发出的害羞、礼貌、服从等行为，导致另一方的骄傲、控制等反应；由一方发出的反抗、怀疑等行为，导致另一方的惩罚或拒绝等反应； 由一方发出的反抗、怀疑等行为，导致另一方的惩罚或拒绝等反应； 由一方发出的攻击、惩罚、不友好等行为，导致另一方的敌对、反抗等反应； 由一方发出的激烈、拒绝、夸大、炫耀等行为，导致另一方的不信任或自卑等反应。 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 首因效应 素不相识的双方经第一次交往留下的印象对双方继续交往产生的影响作用，也就是第一印象对人际交往的影响。 心理学家陆钦斯的实验：罪犯or学者 影响第一印象的两类因素： 相貌因素 性格因素 首次效应产生影响的原因： 印记作用 泛化作用 首次效应与人际交往： 看待他人时，避免受第一印象的影响； 展现个人时，力争给人良好的第一印象： 衣着修饰要适度 言行举止要适当 待人态度要真诚 吸引效应 人际吸引，是指人与人之间彼此注意、欣赏、倾慕，并进而彼此接近以建立感情关系的历程。 相悦因素 体型相貌漂亮者更易引起别人的注意 相悦吸引不具有持久性 相邻因素 居住距离越近的对象，彼此建希望交往的愿望越强烈，进行交往的可能性越大。 原因：互助需要、安全需要、情感需要 相似因素 兴趣、爱好 经历、地位 态度和观点 相补因素 相纳因素 性格与能力 最讨人喜欢的是精明而略带缺点的人。 “仰八脚效应” 近因效应 “三日不见，刮目相看 在对人进行的长期了