生产管理师培训物流和质量管理资料.ppt

生产与运作管理 * 5.2 ISO9000与全面质理管理的关系 1)注流相容、相同、相通、相近 2)ISO是TQM完善的实践基础 3)TQM的发展为ISO提供科学理论基础，使其不断完善 4)ISO及TQM是动态和静态、基础和发展的关系 生产与运作管理 * 思考 在工厂实际运用中实施ISO与TQM管理 有何不同？？ 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 生产与运作管理 * 3.质量改进的一般方法 PDCA的管理循环（戴明环） P：计划（Plan） D：行动（Do） C：检讨（Check） A：调整（Action） 更高水平 A P C D 新的水平 原有水平 A P C D 生产与运作管理 * Plan 计划 Do 实施 Check 检讨 Action 调整 建立目标、过程 实施过程 根据方针、目标和产品要求监测过程和产品，报告结果 采取措施，以持续改进过程绩效 “P-D-C-A”循环 生产与运作管理 * 四、ISO系列标准简介 1. ISO9000 系列标准的产生 ISO- International Organization for Standardization 成立于1947年2月23日 总部设于瑞士日内瓦 推动和协调国际标准化工作 推动国际贸易的发展 120多个成员国组成，包括欧共体和欧盟的所有成员国，美国、日本、中国、新加坡等 生产与运作管理 * TC—技术委员会 TC176：质量管理和质量保证技术委员会 成立于1980年 制定质量管理和质量保证标准 ISO9000族标准就是由ISO/TC176制定的所有国际标准 ISO-国际标准化组织 生产与运作管理 * ISO+标准号+（杠+分标准号）+冒号+发布年号 2000版ISO9000族标准于2000年12月15日正式发布； GB/T19000-2000GB/T19001-2000发布日期：2000年12月28日 实施日期：2001年06月01日 GB/T的含义：中华人民共和国国家标准，推荐使用 正确使用格式： GB/T19001-2000 idt (等同采用）ISO9001：2000 Equ:：等效采用 标准的编号及格式 生产与运作管理 * MIL-Q-9858 1959年（美军用标准） AQAP 1969年（北约联合质量保证协会） ANSI N45.2 1971年 (美国国家标准协会) CSA Z 299 1975年 (加拿大标准协会) BS5750 1979年 (英国标准协会) ISO9000 1987年 (国际标准第一版) ISO9000 1994年 (国际标准第二版) ISO9000 2000年 (国际标准第三版) ISO9000系列标准的产生 生产与运作管理 * 2. ISO9000 系列标准的基本原理 1）质量形成原理 2）质量控制原理 3）质量保证原理 4）质量改进原理 生产与运作管理 * 3. ISO9000－2000 系列标准内容 五个核心标准 ISO9000：2000 质量管理体系——基础和术语 ISO9001：2000 质量管理体系——要求 ISO9004：2000 质量管理体系——业绩改进指南 ISO19011：2002质量和或（环境）管理体系审核指南 ISO10012：2002－－测量控制系统 2000版ISO9000族标准的组成 （第三版2000） 生产与运作管理 * 4. 核心标准简介 ISO9000:2000 《质量管理体系 基础和术语》 ●?? 作用 ----将质量有关的术语标准化,以达成共识 ----在国内外贸易中促进理解和交流 ----为建立质量管理体系提供框架和基础 ●?? 内容 ----表述了八项质量管理原则 ----描述了十二项质量管理体系基础 ----给出了有关质量术语10类共80条 4.1基本原理和术语标准 生产与运作管理 * 4.2质量管理体系要求 ISO9001:2000 《质量管理体系 要求》 ●?? 作用 ----供组织建立质量管理体系,