麦肯锡平安保险员工培训咨询报告详解.ppt

* 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 平安上海分公司（产险）培训方案 员工培训方案 培 训 工 作 目 标 建立双赢式的培训体系 提升员工队伍的整体素质 提高公司整体管理水平 把公司建成一个学习型组织 为实现公司战略目标作贡献 把因员工能力不足、态度不积极而产生的机会成本浪费控制在最小限度。 总目标 单位目标 提高员工的知识水平和工作能力，从而提高工作的能动性，达到自我实现的目的。 员工目标 目 标 的 设 定 应 当 是 以 公 司 的 大 目 标 为 根 本 ， 以 有 益 于 提 高 公 司 的 整 体 运 作 水 平 和 有 益 于 提 高 员 工 能 力 和 素 质 为 原 则 。 分 公 司 培 训 工 作 的 现 状 及 改 革 方向 1. 培训的 目的性与针对性不强 未与公司、员工的发展，员工个人的现状密切挂钩。 2. 培训资源不足 时间资源、师资力量缺乏，缺乏对培训课程及教材的开发。 3. 培训方式单一、深度不够 缺乏有效的培训手段，培训覆盖面窄，深度不够，培训的持续性差，效果不佳。 4. 无跟踪、评估、反馈措施 培训后无跟进、评估、反馈措施，不利于改进。 5. 缺乏与支公司及各部门的沟通 与支公司、各部门的沟通及协作不够，对机构的支持不够。 目 前，分 公 司 的 培 训 工 作 与 公 司 发 展 的 要 求 尚 存 较 大 差 距 ， 需 要 作 全 面 的 改 革。 1. 建立明确的员工培训计划流程 在结合岗位要求和全面征询培训需求的基础上，制定目标明确且针对性强的培训计划。 2.加强师资力量，提高培训质量 组成一支相对稳定的兼职讲师队伍，制定各类培训大纲。 3.多种培训渠道和手段并举 多管齐下，采用不同的方法加大培训力度。 4.建立跟踪评估、反馈措施 加强培训后的跟踪措施以确保培训取得实际效果。 5.加强对支公司的支持及与各部门的配合 在从计划到实施的各环节中与支公司及各部门适时沟通。 现状分析： 改革方向： 培 训 架 构 设 计 的 指 导 思 想 提 高 上 海 公 司 的 整 体 运 作 的 能 力 及 提 供 个 人 发 展 机 会 充 分 考 虑 公 司 发 展 需 要 和个 人 发 展 计 划 建 立 起 合 理 的 培 训 流 程 多 种 培 训 方 法 综 合 应 用 有 效 地 执 行 和 管 理 培 训 工 作 对 支 公 司 指 导 和 支 持 各 部 门 深 入 参 与 和 密 切 配 合 及 时 跟 踪 和 反 馈 不 断 更 新 、 改 进 培 训 工 作 全 面 的 培 训 监 督 必 要 的 评 估 与 改 进 机 制 良 好 的 双 向 沟 通 渠 道 培 训 工 作 要 取 得 成 功，必 须 要 能 兼 顾 个 人 发 展 需 要 、 执 行 管 理 以 及 不 断 作 出 改 进 而 培 训 架 构 的 设 计 ， 原 则 上 要 能 协 助 达 到 以 上 三 要 素 。 上 海 产 险 人 力 资 源 培 训 框 架 有效的培训 运作和评估体系 新员 工培训 系统化 管理者培训制度化 业务 人员 培训 持续化 建立完善开放式的 人力资源培训体系 培训支援系统 （经济、环境） 人力资源部、各部门 基础 核心人才培训专业化 四大课题 集中授课 专题讲座 课堂 直教 远程 培训 岗位 培训 交叉 换位 自我 开发 客座 深造 卫星电视 电化教学 指导、带教 基层实习 短期 轮换交流 业余时间自我安排学习（学历进修） 国外同业 公司培训 人事部 人事部 员工自身 支公司、各部门 各部门 总经理室 多 渠 道 的 培 训 方 式 实施 课 堂 直 教 只 是 培 训 中 的 一 个 方 面 ， 而 有 效 的 培 训 应 当 是 各 种 方 法 的 组 合 。 多渠道 地 进 行。 说明 开发下属 命令式 指导式 帮助式 授权式 各级领导 1、态度培训：建立起公司与员工相互信任，培养员工对公司的忠诚度，培养员工应具备的精神准备和心态。 2、技能培训：使员工掌握完成本职工作所必备的技能。 3、知识培训：通过培训使员工基本具备完成本职工作所必须具备的知识。 培训内容： 激发潜能 态度培训 技能培训 知识培训 要预先制定培训后期望达到的目标 对培训的组织者、授课人、参加培训者都要有及时的考