第一章信息系统工程项目管理详解.ppt

信息系统开发的风险 社会经济 风险 安全 风险 技术 风险 公共关系 风险 管理 风险 战争和内乱 新技术发展 同行竞争 价格变动 自然事件风险 人为事件风险 用户使用风险 流程重组风险 系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 系统运行 系统保护 文件编制 设备功能 机房设施 与立项单位关系 与主管部门关系 开发单位内部各方的关系 计算机人员与管理人员的关系 开发方同行业之间的关系 领导素质 组织机构计划 开发各项目组成 人员素质 开工准备 各阶段的协调 关键人员变动 九、项目综合管理。包括识别、确定、结合、统一与协调各项目管理过程组内不同过程与项目管理活动所需进行的各种过程和活动。其作用是保证各种项目要素协调运作，对冲突目标进行权衡折中，最大限度地满足项目相关人员的利益要求和期望。项目综合管理过程包括： （1）项目计划制定 （2）项目计划执行 （3）总体变更控制 1.2 信息系统项目管理知识体系 包括项目团队组建和管理的各个过程，其作用是保证最有效地使用项目人力资源完成项目活动。 1.3 信息系统项目人力资源管理 人们已经认识到：与信息系统开发有关的各方面人员组成的团队对于信息系统的成功与否起到了至关重要的作用。 “冻胶（jell）团队”——是一群紧密结合在一起的人，其整体大于部分的总和。如何使一个团队成为一个“冻胶（jell）团队”，这是项目经理的主要任务。 1.3.1 信息系统项目队伍的组成 1.了解信息系统项目小组的构成 2.了解CIO在企业信息系统建设中的职责及其知识体系 3.了解用户在信息系统建设中的作用,权利和义务 4.描述系统分析师 什么是系统分析师 解释系统分析师的类型 系统分析师在哪工作？ 系统分析师必须掌握的技能和知识 1.3 信息系统项目人力资源管理 系统分析员 项目委员会 用户1 用户2 用户N 项目经理 接口设计专家 网络管理员 应用程序员 信息技术供应商 数据库管理员 信息系统项目组的组成 1.3.1 信息系统项目队伍的组成 管理层人员 业务层人员 技术层人员 1.3.1 信息系统项目队伍的组成 CIO产生的背景: 1984 年,美国总统直接领导的一个委员会收到了一份关于信息差距的调查报告, 该报告指出:“政府拥有太多的错误信息,太少的正确信息?? ”调查者声称发现了一种“结构真空”, 即政府中无人去协调、管理信息的选择和流通。该委员会提出的解决办法是,在政府的每一级机构中设立一名主管信息资源的高级官员, 从比较高的层次上全面负责本部门信息资源的管理、开发与利用,直接参与最高决策管理。这位主管信息资源的高级官员即首席信息官(Chief Information Officer，CIO ) , CIO 出现之后, 有效地改善和加强了政府部门的信息资源管理, 其成功经验促使一些大型公司将这一新的职位引入到本企业的信息资源管理中,企业CIO 由此应运而生。 1.3.2 CIO 首席信息官（Chief Information Officer，CIO）是企业信息资源和信息系统的最高领导者。 美国《CIO》杂志的创建标志着其CIO 制度的正式成熟。它对CIO的定义是：CIO是负责一个公司信息技术和信息系统所有领域的高级官员。他们通过指导对信息技术的利用来支持公司的目标。他们具备技术和业务过程两方面的知识, 具有多功能的概念, 常常是将组织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起的最佳人选。 1.3.2 CIO CIO的职责(Gartner Group) 根据Gartner Group的定义，CIO是一个机构关键的管理岗位，负责制定信息化政策，保证IT和业务发展战略的默契配合。总的说来，CIO的主要职责包括以下十个方面： 1.3.2 CIO （1）参与制定组织发展战略，领导组织信息战略的制定。 （2）确立信息处理和利用及其所需设备方面的政策、标准和程序，制定组织信息制度和信息政策。 （3）培育良好的信息文化。 （4）提升组织和员工的信息素质、信息能力。 （5）为高层管理者提供决策所需的信息支持和信息能力支持。 1.3.2 CIO （6）进行信息化项目规划，领导重要信息化项目的实施。 （7）监控所有信息化项目的实施，监控现有信息系统的运行。 （8）领导组织内所有信息部门为操作部门和业务功能提供咨询或服务。 （9）与业务部门一道，考虑如何使信息和知识为产品或服务增值。 （10）将自己的经验和教训等知识贡献给行业协会和社会。 1.3.2 CIO 概括来说，CIO的职责包括： （1）制定企业信息化战略规划； （2）指导、监控、企业信息系统的建设、实施、运行和维护； （3）提高企业员工的信息化素养，培育企业信息文化。 1.3.2 CIO C