旅游心理学_汪红烨_第二章旅游心理学的理论基础.doc

第二章 旅游心理学的理论基础 （本章为补充章节，充实学生的心理学的基本知识） 教学目的和要求：掌握基础心理学的基本术语、观点。 教学对象分析：没有心理学的基本知识，需要对心理学的话语体系中基本术语进行强化掌握。 教学内容与教材的分析：补充本章内容，由于学生教材没有具体内容需要增加对学生的辅导和提供相应的学习材料。 教学重点与难点： 人的心理、人的心理的社会性 教学指导的切入点：理解人的心理整体性、社会性 教学方法与手段：讲授法、自学法，CAI。 教学课型：新授课 教学时数：2学时 关键词：心理过程、感觉 、知觉、思维、想象、记忆、注意、情感、意志、个性心理、需要、动机、兴趣、气质、性格、能力、社会化、社会知觉、首因效应、社会态度、人际关系、群体心理、 教学流程： 教学目的和要求： 通过本章的学习，了解旅游心理学的主要理论支柱，并运用心理学和行为科学的理论理解旅游活动中人的心理和行为规律。心理学是研究心理现象及其规律的科学。 　　现代心理学倾向把心理现象分为两类。即心理过程和个性。心理过程是心理现象的动态表现形式，包括人的认识过程、情感过程、意志过程。个性是心理现象的静态表现形式，主要包括个性倾向性和个性心理特征。 由于心理现象的内容极其丰富以及在各个领域的特殊规律，因而就有了许多分支，社会心理学、实验心理学、商业心理学、旅游心理学等等，研究的是心理在各个领域的特殊规律，便构成心理学的一个一个分支。  胆汁质人的行为：直率，热情，精力充沛，情绪易冲动，心境变化激烈，外倾。 多血质人的行为：活泼好动，敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意易转移、兴趣易变换，外倾。 粘液质人的行为：安静，稳定，反应迟缓，沉默寡言，情不外露，注意稳定，善于忍耐，内倾。抑郁质人的行为：孤僻，行动迟缓，情绪体验深刻，善于觉察细小事物，内倾。 ’ 根据气质类型划分，旅游消费者在旅游消费活动中表现出来的气质类型主要有： 急躁型，此类相当于胆汁质型。这种类型的旅游者常常对人热情，直率，行动迅速，易冲动，情感外露。 活泼型，此类相当于多血质型。这种类型的旅游者喜欢新奇、变化的活动。在活动中热情大方，喜欢与人交往，动作敏捷灵活，感情多变。 稳重型，此类相当于粘液质型。这种类型的旅游者喜欢清静的环境，生活有规律，购买旅游产品或服务时总是深思熟虑，常常是热点线路的消费者。 忧郁型，此类相当于抑郁质型。这种类型的旅游者性情孤僻，自尊心强，多猜疑，行动迟缓，不愿意与他人合群，很少到热闹的场所去。 气质是个性差异的一个重要方面，它没有好坏之分，但有积极面和消极面，它对人们的旅游行为会产生较大的影响。 (2)旅游消费者的能力 能力是指旅游消费者顺利完成某项活动所必须的并直接影响活动效果的个性心理特征。能直接影响活动的效率，并且使活动的任务能够顺利完成的心理特征——观察、记忆、表达、思考、想象才是能力。 认识能力是指人们认识客观事物、运用知识解决实际问题的能力，如观察力、注意力、想象力、思维力、记忆力等，通称为智力； 活动能力是指人们完成某种活动的能力，主要是指组织能力、计划能力、适应能力、操作能力等； 特殊能力是指人们从事专门活动时所必需的能力，诸如鉴赏力、定向力、运算力、色彩辨别力等。 在旅游活动中，旅游者的能力主要表现为对旅游产品和服务的识别能力、挑选能力、评价能力、鉴赏能力和决策能力。这些能力统称为购买能力。可见，旅游消费者的购买能力是多种能力的组合。 (3)旅游消费者的性格 性格是心理学中最复杂的问题之一，它是一个人的个性中最重要、最显著的心理特征。 首先，性格是指一个人对周围现实的一种稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式。 其次，性格总是表现出一个人独特的、稳定的个性特征，并在一个人的行为中留下痕迹，打上烙印。 再次，性格是一个人本质属性的独特的、稳定的个性特征的结合，是一个人具有核心意义的个性特征。 在旅游者个性心理中，旅游消费者的个性倾向性和个性心理特征是相互作用、相互促进、密不可分的两个方面。个性倾向性影响个性心理特征的发展水平和方向；个性心理特征的发展，又是制约个性倾向性形成的重要条件。 结合教材第10章，P239-254，个体差异与管理进行教学。 三、旅游消费者的心理实质 1、心理是脑的机能 我国医学较早地认识到脑是心理活动的器官。秦汉时期的医书《黄帝内经·素问》指出：“诸髓者，皆属于脑。”“头者，精神之府。”明代名医李时珍指出：“脑为元神之府。”(《本草纲目》卷五十二《人部》)清代名医王清任根据他对尸体的解剖和大脑病理的临床研究，得出“灵机、记性不在心在脑”(《医林改错》上卷)的结论。马克