《旅游电子商务在旅游业中的应用前景》.pdf

第 卷第 期 云 南 地 理 环 境 研 究 789112 :811 )0 ) 年 月 !"##$# %&’%($)*+, &#-+(’#.&#/ (&0&$(,* ;<=1，3445 .**/ ) 旅游电子商务在旅游业中的应用前景 肖建成，余 蓉 （广东 女子职业技术学院，广东 广州 &)*5**6 摘要：随着计算机网络技术在商务活动中的应用，旅游电子商务成为当今旅游业发展的关键所在。从宏观和微 观因素分析，旅游产品适合发展电子商务，旅游市场成熟、信息供应及时、配送便利、支付问题的解决等因素 为旅游电子商务发展提供了可能，旅游电子商务目前主要有! "# ! 模式、! "# $ 模式、$ "# $ 和 $ "# ! 模 式。根据中国的国情， “酒店平台”管理系统使用于中国酒店销售管理，而中小旅行社可以采取 “入主市场” 的方式，利用旅游代理商的知名度和资源优势开拓国内及国际市场，大型的旅行社可采用 “网社合一”的方式， 把旅游网站作为一种新渠道，投入资金、人力完善网上的各种服务，建立国际知名的品牌形象。 关键词：旅游电子商务；旅游业 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） %&’ ( )** )+,-&. .**/ * )+**&0+*0 频道、搜狐和网易的旅游栏目、中华网的旅游网 ) 旅游电子商务的产生和现状 站，显示出旅游信息的巨大生命力和市场空间，但 )1) 旅游电子商务的产生 仅仅作为其网站的一部分，没有充分体现旅游信息 旅游电子商务是为了满足旅游市场的发展要 的全面性、权威性和实用性，只是对现有网站内容 求，顺应旅游战略创新的趋势，探索新的旅游业务 的补充，也由于专业性不强，缺乏行业优势，没有 模式。建设有特色的、个性化的旅游电子商务，可 完全展现网上旅游的魅力。 以降低成本、提高效率，寻求新的利润增长点。 在专业旅游网站中，国内互联网上旅游专业站 旅游电子商务也是突破传统经营模式与手段， 点十分有限，而且大部分是简单的企业介绍，屈指 建立现代旅游管理信息系统，避免传统规模扩张的 可数的一些如信息网站更多的是停留在专业门户阶 机构庞大、管理失效的弊病，形成规模化、产业 段，内容主要包括国内主要的旅游路线、景点介 化、标准化的旅游发展的新格局。 绍、出门常识和游记作品。如华夏旅游网、中国旅 旅游电子商务不是简单的建立网站进行宣传， 游资讯网等老牌旅游网站，还有新近推出的上海携 而是传统旅游业务在虚拟时空中的补充，网络不能 程旅游网和北京的再见城市网站，虽有较明确的概 解决集体团队旅游服务的个性与特性问题，传统旅 念和清晰的思路，但缺乏专业资源的支持，限于规 游业对散客旅游服务又无能为力，两者互相辅助， 模、内容及知名度等因素，这些旅游门户网站的访 优势互补，共同发展。 问量差强人意。规模出效益，没有充足的客源，无 旅游电子商务同时提供丰富的旅游咨讯和 “ 法和传统旅行社竞争，许多旅游信息网继而被拦在 ,2 ./ ”的服务，全面解决旅游产品促销的问题，易于 了高高的电子商务门槛之外。 导购和提供标准的合同制式文本，确保旅游产品和 现有旅游专业网站在发展中的步履维艰很大程 服务的品质与信誉。