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平安物业管理公司规章制度 浏览次数:804 来自: 发布时间:2008-07-30 物业管理公司规章制度 一、 目的： 规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的 基本素质。 二、适用范围： 麦盖提县平安物业管理有限责任公司所有工作人员。 三、职责： 3．1麦盖提县平安物业管理有限责任公司的所有员工有义务严 守规章制度、为公司利益而做出贡献。 3．2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下 去。 四、关于服装、装束 4．1进公司必须穿好工作服； 4．2工作服要干净； 4．3进公司须戴工作证； 4．4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司； 4．5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领； 4．6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理； 4．7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用； 4．8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。 五、关于上班时间 5．1时间为夏季上午9：30…一13：30下午16：oo…一20：00 冬季上午10：oo…一14：oo下午15：30…一19：30 5．2不得无故迟到、早退、外出； 5．3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假(特殊 情况例外)； 5．4严禁无故旷工； 5．5上、下班必须签到； 5．6刁许代另|j人签至0； 5 7不得涂l玫签到表。 六、关于厂设备和备件 6．1设备、备件要小心使用。应保持设备整洁美观； 6．2注意整理整顿； 6．3道路要保持畅通，不许摆放东西； 6．4严禁对花园内的设备乱涂、张贴； 6．5节约用水，用电，不得浪费； 麦盖提县平安物业管理有限责任公司 业主投诉处理和分析制度 一．凡业主对管理处管理、服务方面的投诉，不论采取何种方 式如信函、电话或面谈，均由客服务中心进行接待、记录，然后按 照投诉内容反馈给各相关责任部门，各责任部门应做好相应记录。 二．各责任部门接到投诉后，在预定时间内向业主答复采取何 种补救措施，答复时间最长不应超过三天。 三． 各责任部门按照业业投诉的内容，安排相应人员解决问 题，并将结果反馈给部调度室。 四．对重大问题的投诉，各责任部门不能处理的或需统一协调 的问题，直接报办公室主任，由主任作出处理决定。 五．服务中心应采用电话或其他形式跟踪投诉解决后是否仍存 在问题，如有，仍需责成有关部门迅速处理。 六．对业主的投诉，分半年和年终进行分析总结，对反复出现 的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复 发生。 麦盖提县平安物业管理有限责任公司 消防管理制度 为了保护小区的公共财产和广大业主的生命财的安全，根据 《中华人民共和国消防条例》和本县有关规定，特制定管理规定如下： 1认真贯彻“预防为主，消防结合的方针，物业公司经理为 消防责任人，服务中心全体员工均为兼职消防员，其职责如下： a、认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作的批示，防火 宣传，普及消防知识，学习使用消防器材，每月学习。 b、经常检查，记录消防器材设备完好情况，确保消防器材设 备装置处于良好状态，检查防火通道，时刻保持畅通，及时纠正 消防违章和消除火险隐患。 c、按小区楼宇整栋为单位实行防火责任制，组织业主制定防 火安全公约，由楼长监督履行。 2、本区内居民均有防火的责任和义务，安全使用天然气，烟 头及火柴随时熄灭，教育小孩不要玩火和在本居住区内燃放烟 花、爆竹。发生火警应及时报警，并关闭电闸和天然气阀门，迅 速离开住所。遇强雷电天气，尽量关闭所有电器、拔掉电源插 座，以免烧坏电器或发生火灾。 3、本居住区内居民不应有损坏、挪用消防器材、消防水源， 用不符和防火要求，未经防火处理的材料进行装修、烧焊等作 业，在小区内禁止存放易燃易爆物品。 各住户必须服从消防机关和本物业公司有关消防方面的管理、监督。 麦盖提县平安物业管理有限责任公司 绿化管理制度 为了搞好居住区的绿化养护管理，保持小区环境优美，物业 公司特制定以下规定： 1、小区的绿化、花草、树木等属小区共用设施组成部分按有 关绿化达标要求管理区内绿化。 2、物业公司采用各种形式开展宣传，使“保护环境、美化居 住区成为居名共识，形成良好风气。 3、禁止践踏绿化草地，攀折花木。 4、不准在绿地内堆放物品。 5、不准往绿地内倾倒污水