运用利益相关者理论做好企业培训网站管理.pdf

EXPLORATORYTHINKING 探索 -思考 愿望和要求，并设法加以满足。其他 运用利益相关者理论 部门主管、专家顾问、政府和维护人 做好企业培训网站管理 员是企业网站预期的利益相关者，他 们希望 自己的需求能得到满足，在某 ※孔羽尤 周文娟 些时候也会参与或影响。客户、社会 公众、法律顾问和媒体是企业网站潜 在的利益相关者，他们与企业网站本 身的联系似乎不太紧密，但他们是企 业网站的潜在关注者，一旦他们的合 20世纪8O年代，美国经济学家弗 (2)培训 内容与实际工作不符。 法性、权力性或紧迫性被激活，他们 里曼在进行了详细的研究后给利益相 目前，很多企业在确定培训项目和内 将成为值得关注的利益相关者。 关者下的定义是 ：能够影响一个组织 容时不是依据企业的实际需求和员工 目标的实现或者能够被组织实现目标 的需要，而是根据各个部门向人力资 二、面向利益相关者的企业培训网 过程影响的人。其后，不少人将这个 源部提交的培训计划、所报项目和企 站管理策略 理论应用于企业培训网站的管理与发 业培训预算进行分配。部门的参照只 利益相关者分析为企业培训网站 展之中。但技术总是不断被更改或取 是一个系统中的局部，没有从整个企 的管理提供了新的管理思路和策略， 代的，要同时改变人们的观念、态度 业的利益、组织进行全范围的考虑。 它要求企业根据自己的发展战略，对 以及学习方式会有一定的难度，选择 (二 )建立企业培训网站涉及的角 不用的利益相关者采取不同的管理和 何种策略来对企业的培训网站进行管 色 激励措施，树立共同的 目标，发挥各 理是目前的重要问题。 在搭建一个企业培训网站时将会 自不同的优势，保持动态的利益平衡 涉及到两类人。一类是企业内部接触 关系，促进共同的发展。 一 、 基于利益相关者的企业培训网 者，如董事会、人力资源部 门主管、 (一 )面向确定的利益相关者 站分析 培训师、学习者及其他部门主管等等。 (1)留住人才。确定的利益相关者， 利益相关者理论分析往往被用来 另一类是企业外部接触者，如政府、 他们熟悉企业未来发展战略，在各自 辨识和调查任伺能够影响企业经营活 媒体、客户等。网站的维持与运转离 岗位上拥有合法的权力，他们的决策 动或影响企业利益的相关集团或个人。 不开社会的支持，在这种关系中备利 和意见影响着组织的绩效增长，在下 同样的，对于影响企业培训网站经营 益群体之间都有着不同的联系。 属中有一定的影响力，所以企业要想 管理的各利益相关者，我们也要进行 (三 )各类利益相关者在企业培训 方设法留住这类人才，以巩固企业的 仔细分类，了解他们各自不同的特点。 网站中所对应的角色 稳定性。在企业培训网站的日常运行 (一)企业培训网站目前存