关于如何提升企业管理人员的执行力、沟通力的简单课.ppt

去别人家做客，当主人的话可多可少，甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视时，你就该告辞了。人总是在感到无话可说时，才提醒别人做一些无关紧要的事。再待下去，你可能就不受欢迎了。 正在对上司汇报工作，他的眼睛没有专注地看着你，或者他的手指不经意的在桌子上扣几下，很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时，他脚正在桌子下无聊地晃动，你说话间，他的脚忽然间停止了晃动，那他已经对你的话产生了浓厚的兴趣。 和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那表明他还是对你有所防备的，所以，在让他相信你以前，最好还是谨慎为之。 授课：段永忠 2012 10 谢谢大家！ * 如何提升企业管理人员的执行力、沟通力 授课：段永忠 2012 10 美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO---乔尔玛·奥利拉（诺基亚公司）说，一个称职的CEO要具备的素质有两条：首先是沟通的能力；还有就是对人进行管理的能力。 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ，其余75%决定于良好的人际沟通；哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。 企业执行力不好，其中最大的问题源自于沟通，也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉，就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候，不是不想搞明白，而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。 如何提升企业管理人员的执行力、沟通力 执行力 所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。 是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。 执行力，就个人而言，就是把想做的事做成功的能力. 对执行偏差没有感觉。 对执行偏差不觉得重要。 对付、将就、不追求完美。 不会尽职尽责处理一切问题。 对“要求标准”不能也不想坚持。 谁对结果负责？他是否被授权，可以调度一切？ 工作之前有没有计划表，将高端愿望解码成每个人应该做的事？ 是否人人紧盯过程且随时调整？ 是否已经养成自动汇报的习惯？ 是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结？ 是否撤换错误的人选？ 战略 = 做正确的事 运营 = 把事做正确 人员 = 用正确的人 正确的优先顺序为: 1、自己能发现问题——与“标准”比较如何？ 2、 自己思考问题 ——造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么？ 3、 自己解决问题 ——自己有什么“方法”？我在别人那里学到什么“技巧”？ 强制要求手下养成良好执行力的习惯； 培养良好执行力的文化氛围；打造一个执行力企业文化； 还要建构一个执行力团队。 有执行力文化，不一定成功，也许运气不好。 但没有执行力，即使成功也是运气，最后还是失败。 自动、自发 注意细节 为人诚信、负责 善于分析、判断、应变 乐于学习、求知 具有创意 韧性——对工作投入 人际关系（团队精神）良好 求胜欲望强烈 不在速度 而是在是否可行 是否有方法 1、管理者没有常抓不懈 ——虎头蛇尾。 2、管理者出台管理制度时不严谨 ——朝令夕改。 3、制度本身不合理 ——缺少针对性、可行性。 4、执行的过程过于繁琐 ——囿于条款，不知变通 5、缺少良好的方法 ——不会把工作分解汇总。 6、缺少科学的监督考核机制 ——没人监督，也没有监督方法。 7、只有形式上的培训 ——忘了改造人的思想与心态。 8、缺少大家认同的企业文化 ——没有形成凝聚力 一、了解你的企业和员工 你是否集中精力在几个重要目标上？ 你是否调整自己的视角，为组织拟定几个现实的目标？ 你是否可以为这些目标寻求一个切入点并附带方法？ 科学的程序 目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可检查。 要有明确的起讫时间表。 按轻重缓急排列各项工作优先顺序。 指令要简单明确，不能偏误 要求下属检视执行条件，作出承诺。 过程中，要不断关注、跟进、紧盯。 设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原因 关于沟通技巧 “一个人的成功，只有15％归结于他的专业知识，还有85％归于他表达思想、领导他人以及唤起他人热情的能力。 “无论在任何时候，沟通都是一个人取得成功的最重要因素，其重要性甚至远远超出他的专业知识”。 沟通 沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。 说对话才能做对事。 无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。 下面我们深化对“沟通”的认识，掌