第三章：计划与控制.doc

第三章：计划与控制 本章要求掌握：计划与控制是企业企业流程管理的重要环节，了解计划与控制的平衡关系。理解企业计划管理的内容和计划制定前的需求管理，进行了一步掌握计划管理相关案例的问题分析。 一、运营计划： 1、营运计划的概念： 运营计划是一个向目标前进所需要制定的有预见性的进程计划通过运营计划的认真落实项目才能达到预期的效果。营计划是企业围绕市场，为实现自身经营目标而进行的具体规划、安排和组织实施的一系列管理活动。企业营计划是企业经营活动的先导，并始终贯穿于企业经营活动的全过程。运营计划的要点项目运营目标的制定有了既定的目标，项目才能有运营的价值，运营计划才能有计划地制定出来。●符合公司战略目标 品类生产目标 品牌规划目标 年度目标的层级原则。 ●目标与公司现有资源现状匹配； ●目标与市场容量和增长速度匹配； ●目标与市场发展可能性的预测匹配。 对东芝公司目标管理的案例分析东芝公司独具特色的目标管理方式。目标管理作为一种先进的管理方式，并非由日本人首创,但是东芝公司接受和借鉴了德鲁克的“目标管理”的管理理念，并应用到实践,有效地提升企业的绩效。 东芝公司目标管理主要包括以下四个部分：制定目标在目标管理实施中，东芝公司首先把目标的制定放在首位 。 在制定目标时要求两点：员工的目标和企业的目标保持一致；每个人都要制定切实的目标。另外在制定目标时还遵守了以下原则：目标数量不宜过多，目标的内容具体明确、目标难度以略高于本人能力为准、不能失去长远的观点等目标管理东芝目标管理的特征主要包括两点：直接结合经营需要的一贯性，即目标管理必须从企业的整个经营体制出发，保持完整的一贯性；以个人为中心提高能力，具体来说，每个人的目标，是按照本人的能力、适应 性和性格等特点个别确定的。 目标管理的结构东芝公司的目标管理，重要的前提就是相信每个人的能力和积极性，恰如其分地明确每个人的工作和任务，然后通过权力下放和我控制，确立好整体的目标体系以及每个人的目标体系。在目标管理的最后阶段，实施成果评价，并与绩效考核挂钩，给予相应的奖惩措施，提高员工的积极性。目标管理的实施。在东芝目标管理的实施过程中，坚持少而精主义和能力主义。此外在实施过程中还坚持“信任下级”原则，适当下放权限，上下级之间建立信任；最后，依据达到程度、困难程度、努力程度三个要素进行成果评价, 进行相应的奖励，保证目标管理的有效性。运营方案的制定有了具体合理的运营方案才能有条理有计划地进行。所需要制定的方案主要有战略性的方案和战术性的方案。制定营计划遵循原则1）系统性原则2）控制平衡原则平衡是对影响企业生产经营的各个方面，企业内部各部门的产、供、销等各环节进行协调，使之保持一定的、合理的比例关系。企业本身以及内外环境之间都存在着许多矛盾，平3）灵活性原则计划规定未来的目标和行动，而未来却充满众多的不确定性，因此计划的制定就要保持一定的灵活性，即有一定的余地，而不能规定得过死或过分强调计划的稳定。在计划执行过程中，更要注意不确定因素的出现，对原计划做出必要的调整或修改。4）效益性原则企业的经营计划必须以提高经济和社会效益为中心，不仅要取得产品开发和制造阶段的效益，而且还要考虑产品在流通和使用阶段的效益。5）全员性原则。这种全员参与并不是说所有的员工都参加到制订计划的工作中去，而是指计划的制定应该让员工们知道和支持，这是计划能够得以实现的保证。长期营计划长期营计划是企业五年和五年以上的长远规划。它的任务是选择、改变或调整企业的经营服务领域和业务单位，确定企业的发展方向和目标，确定实现目标的最佳途径和方法。长期经营计划具有明确的方向性和指导性，具有统率全局的作用。它是一种战略性规划。中期营计划中期经营计划是企业二至五年的计划。它的任务是建立企业的经营结构为实现长远经营计划所确定的战略目标设计合理的设备、人员、资金等的结构，以形成企业的经营能力和综合素质。中期经营计划起着承上启下的重要纽带作用。营计划短期经营计划是企业的年度计划。它的任务是适应企业内外的实际情况，组织和安排好企业的经营活动，以分年度逐步实现企业的经营目标。营计划的编制程序调查预测，估量机会； 统筹安排，确定目标； 拟定方案。比较选优； 确定预算，综合平衡。 、经营计划控制经营计划控制的任务基本任务是发现偏差、分析偏差和纠正偏差。1）发现偏差在经营计划执行过程中通过各类手段和方法，分析计划的执行情况，以便发现计划执行中的问题。2）分析偏差分析偏差实际上是对经营计划执行过程中出现的问题和偏差进行研究，找出出现问题和偏差的原因，以便采取针对性的措施。 3纠正偏差。根据偏差产生的原因采取针对性的纠偏对策，使企业生产经营活动能按既定的经营计划进行，或者通过修改经营计划，使它能继续指导企业生产经营活动。营计划控制的步骤