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物业管理实务模拟试题与答案一、填空题:﹙20个空,每空1分,共20分﹚??? 1.在英国,微观上,19世纪60年代伯明翰市的_____(Octavia Hill)最早为其出租物业制定了一套规范。在宏观上,伯明翰市政府为适应当时的工业发展的需要,从城市建设的角度出发,开创了由政府出面主持房地产即物业的成片_____的先例。 ??? 2.物业管理起源于____,但真正的现代的专业性物业管理却是于19世纪末至20世纪30年代在???????? 形成和出现。 ??? 3.在美国,对物业管理公司来说,每一个物业均是其____。但作为一个公司来讲,处于战略考虑,他的____、____、____都是统一的,都实行标准化管理。 ??? 4.____介入写字楼、商场、商住区、别墅区等不同类型的高档物业达100余处,成为中国第一大管家。 ??? 5.新建居住物业一般实行____的物业管理;原有的居住物业也在进行的改造及逐步引入物业管理;而旧城区中的居住小区在物业管理上是____,急需进行改进。 ??? 6.居住物业管理的目标有经济效益的目标、____;____、____、____、____。 ??? 7.会所是指为人们提供____、____和____的场所。 ??? 8.作为商务性的物业,写字楼常常被用来全部出租,以____,以____和____。 ??? 9.实行专业化社会化的____已成为我国房产管理的发展趋势。机关办公物业也必须逐步引入____进行管理。 ??? 10.商业企业的配送中心。即由____、____、____;____共同组建的配送中心向同一地区众多的零售店铺进行共同配送。 ??? 二、判断并改正错误题:(首先判断正误,如有错误还须改正,5小题,每个3分,共15分)??? 1.物业管理管理作为以企业化的方式开展的企业管理,应在保持物业功能的正常发挥的前提下,始终以满足业主及物业使用人的需要为主旨。 ??? 2.会展物业是商务物业的一种。 ??? 3.一写字楼价值6500万元,可租面积为 190万平方米,业主设定资产折旧率为18%,每年偿还抵押贷款1300万元,物业运行费用每年540万元,业主至少需要在其收回投资的财产上每年加收11%作为回报。那么其最小租金则为3.5元/平方米·年。 ??? 4.对于装修的违章,由于物业公司没有执法权,在运用处罚措施时,应适当掌握尺寸,避免由于处罚引起不必要的争执,对于难以解决的问题,可要求有关执法部门(城监、公安等)协助处理。 ??? 5.物业管理文件材料书写要工整、清晰,可用普通圆珠笔、铅笔或复写纸等记录材料。 ??? 三、多项选择题:(5小题,每小题3分,共15分)??? 1.以下属于物业分类管理的特点的有(??? )。??? A、物业管理主体的多样性??????????? B、物业分类管理对象的特定性? ??? C、物业分类管理活动的竞争性??????? D、物业分类管理手段的先进性??? E、物业管理服务目标的双重性 ??? 2.按照经营的性质,商务物业主要可以分为以下几类(??? )。??? A、写字楼物业??????????????????????? B、商业场所物业??? C、会所物业;???????????????????????? D、停车场物业及其他商务物业 ??? 3.根据工业物业的特性或租户类型分类,工业物业分为(??? )等几类。??? A、重工业厂房??????????????????????????? B、阁楼式厂房??? C、现代单层标准厂房???D、孵化器式厂房。 ??? 4.以下属于单一展览功能的会展物业的是(??? )。??? A、北京展览馆???????????????????????? B、上海展览馆??? C、武汉展览馆???????????????????????? D、广州国际会展中心 ??? 5.依据物业的收益性对物业进行分类,物业可分为(??? )四种类型。??? A、收益性物业???? nbsp;?????????????? B、有限收益物业 ??? C、有限公益物业??????????????????? D、非收益性物业 ??? 四、问答题:(4小题,每小题5分,共20分)??? 1.推行物业分类管理有什么意义???? 2.试述物流配送中心物业管理发展趋势??? 3.服务质量控制程序如何???? 4.出入口控制系统有哪些功能? ??? 五、应用题:(2小题,其中1小题为方案设计题,1小题为案例分析题,每小题15分,共30分)??? 1.方案设计题??? 请编制一项房屋维修处理程序。 ??? 2.案例分析题??? 物业管理正向全方位、多领域挺进??? 目前,物业管理已经在房地产业与