商场购物中心租金催收作业流程指引.doc

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2017-09-06 发布于重庆
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商场购物中心租金催收作业流程指引.doc

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租金催收作业流程工作指引平时勤沟通，服务零缺陷，赢得主动权。通过沟通接触和优质服务，强化承租人按时交租意识，寻求商家理解，争取商家配合，赢得租金收取工作主动权；租单发放日之前，联系商家善意提醒；租单发放之后，联系商家强调最后交租期限；租单发放后，每日关注商家交租情况，保持对未交租商家的持续跟进；最后交租日前，向未交租商家施加压力，约定时间商讨交租方案；最后交租日，持续跟进未交租商家，尽量减少欠租商家数量，促使所有无法按时交租商家提报书面缓交申请；最后交租日次日，运营主管协助运营部经理对有缓交申请的欠租商家确定缓交方案，并当日书面回复商家，对无缓交申请的欠租商家发放第一次催租停电函