三洋电机株式会社挑战系统评论人员研修手册.doc

― 目 次 ―　 议题Ⅰ 确定方针 5 倍讯易 / 议题Ⅱ制定目标和进行面谈的准备 目标制定时的精神准备 8 目标制定过程中存在的问题 ………………………………………………………………………………9 目标（目标的定义·必要条件） 10 目标制定的流程 11 目标的种类 12 使目标具体化的要素 13 养殖之家 / ·目标具体性的评价练习1、2 14 指标（指标的定义） 16 指标制定的基准 17 ·制定指标的练习 18 制定目标 19 所谓职责（关于部下职责明确化） 20 难度的决定 22 议题Ⅲ 关于制定目标的面谈 针对制定目标进行面谈的精神准备 24 谈话时有效的询问法 25 ·有效的询问法（询问练习） 26 倾听的技巧 ·某对话的两个实例 27 ·积极的倾听方法 28 ·管理人员对部下询问的回答 29 对话的步骤 30 制定目标进行面谈的实施方法 31 ·制定目标进行面谈的对话例子 32 ·录像演习（制定目标） 33 ·制定目标进行面谈（职务实习教育训练法的进行方法） 34 ·制定目标进行面谈（上司用方式） 35 ·目标的变更 36 评价业绩的要素和评价基准的确定 ·评价基准的必要性 37 ·5阶段3点评价基准系统 38 ·达成度评价基准的例子 39 ·明确达成度评价基准的言行举例 40 ·明确达成度评价基准的练习 41 议题Ⅳ 程序管理（1）〈履行职务的观察〉 观察（观察的定义） 44 观察的障碍 45 认识上的障碍之1 46 练习（观察对推量） 47 认识上的障碍之2（歪曲观察的主要原因） 48 克服认识上的障碍 49 克服技术障碍之1 50 之2 51 履行职务状况的观察（观察练习） 52 ·录像演习（履行职务状况的观察） 53 提高观察质量的询问 54 ·录像演习（收集履行职务状况的信息） 55 事例·学习 ·录像 事例1：「伊藤贵子小姐的事例」 56 ·录像 事例2：「永田宏志先生的事例」 57 ·录像 事例3：「池内次郎先生的事例」 58 11 培训的状况分析图表 59 议题Ⅴ 过程管理2〈日常指导〉 日常指导的相关经验 62 日常指导的定义 63 日常指导的必要性 64 熟练度的对应方法 65 各种状况的对应方法 66 改善和维持·加强日常指导 67 日常指导的机会 68 日常指导的进行方法（改善） 69 ·录像演习（管理人员的言行） 70 日常指导的进行方法（维持·加强） 71 议题Ⅵ 评价和培养 1 达成度评价的经验 74 2 达成度评价的定义 75 3 达成度评价面谈和日常指导 76 4 达成度评价面谈和日常指导的关系 77 5 评价时易犯的错误（之1） 78 （之2） 79 6 你易犯的评价方面的错误 80 7 达成度评价的要素 81 8 达成度评价·培养面谈的进行方法 82 ·达成度评价·培养面谈对话例子 83 ·录像演习（达成度评价·培养面谈） 84 9 达成度评价·培养面谈的职务实习教育训练法的进行方法 85 议题Ⅶ 个别部下的处理方法〈针对具有各种特性部下的策略〉 1 所谓社交类型是什么 88 2 判断类型的2个行动次元 89 3 4个类型的模式 90 类型（1）发起类型 （表现型） 92 类型（2）家庭类型 （友好型） 93 类型（3）分析类型 （分析型） 94 类型（4）控制类型 （主导型） 95 4 个别部下的对应策略 对P发起型部下的对应方法 （表现型） 96 对F家庭型部下的对应方法 （友好型） 97 对A分析型部下的对应方法 （分析型） 98 对C控制性部下的对应方法 （主导型） 99 5 针对各种类型人的方法指南（要点） 100 议题Ⅰ-1 确定方针 序 言 1.基本的约定事项是什么？ 2.讲师是什么样的人 3.其它参加者是什么人 4.参加者和讲师的职责 5.这个讲座的目的、进行方法 议题Ⅰ-2 确定方针 议 题 Ⅱ 制定目标和面谈的准备工作 为了使制定目标的面谈进展顺利需要做的准备工作 进行目标制定时的精神准备 目标制定过程中存在的问题 目标的定义 制定目标的流程 目标的种类 使目标具体化的要素 ·目标的具体性的评价练习1、2 指标（指标的定义） 指标制定的基准 ·指标制定的练习 目标制定 所谓职责（部下职责的明确化） 难度的决定 议