第31周QQ群里的问题整理与回复

最近收益锐减30%以上，连续好几天都没下载，之前从没有过，大家有这种情况吗？

答：这个跟百度搜索算法、用户需求变化有关，有的网友正好相反，下载量越来越好。

退款前能不能先通知下，如果在某个时间段没有回复，再退，好像群友也一直再提这个问题。

答：如果什么问题都先提醒，然后等回复，非常影响网站工作效率。用户申请退款时微信公众号会有提示，可以在收到微信消息后有什么问题及时联系工作人员沟通。

浏览量一直是0，是不是没收录哦？

答：a.可能没被百度搜录；  b. 收录了但是没浏览的，可能不符合需求； c. 浏览数据延迟，PC端浏览量次日查看 ；d. 标题关键词少有人搜索，适当优化标题。

我们网站是不是调整了浏览量的算法，感觉每天晚上12点统计的浏览量跟第二天看的相差不大了

答：没有调整，有调整会通知。

我有多篇原创文档被别人传在118了(以前传在百度文库内容)，有什么一次认领多篇的方法吗？

答：在认领文档时直接将多个链接添加进去认领即可。

怎么更新文件？

答：在文档中心找到文档，点击 更多—更新文件

我的PPT被传到网站上，我认领回来了，那之前出售的费用如何申领回来？

答：如果文档有收入，在认领成功后会自动归还到账户。若账户金币未增加，说明该文档之前并没有收入。

下载了，没收到微信通知。

答：确认微信公众号消息设置里的收益通知是否打开。

问一下群主今天收入太不正常了，问一下为什么会出现这种特别的情况呢?

答：a.搜索算法发生变化，之前热门的，不再热门，之前当时的变成过时。

b.这两天，有台服务器出现故障，影响范围5%。

c.论文，我们进行了像电子书一样的下架处理，全站影响范围5%，对于只传论文的用户来说，将痛不欲生。

d.中青出版社的电子书已经全部删除。

e.百度收录的问题。

有人欢喜有人忧，很正常。我们只看到了收入下降的人在呐喊。而收入上涨的人却在莫不做声惊喜。

怎么提现呢？

答：我的文档管理中心有个“收入报表”  里面有个收入提现，认证身份证并填写支付宝就行了，每周三提现到账。

请问如何查看昨天上传的文档是否通过审核？

答：打开的文档管理中心，系统已处理待自行审核的（待自行审核、原创独家待审核）需要自己点进去审核，处理失败的也要自己手动处理，内容相似的申请审核或删除，已完成审核的文档在已发布列表里。

这网站和百度一样了，抄的太多了。并且百度的目录类广告也发过来收费了质量太差。

答：我们一直在进行垃圾文档删除，也在审核上更加严格把控。相信假以时日网站一定会越来越好，文档的质量越来越高。

感谢qq群用户献力献策，提供宝贵意见和发现存在的问题！