一、为什么网站要写这封信？

文档投稿赚钱网从貌似最初的2008年到如今2018年，已经有十年时间了。文档投稿赚钱网站上的文档100%都是上传用户上传的，这都是人所共知的。网站无论是质量把控（垃圾、采集）以及合规合法等方面也经历了各种各样、层出不穷的问题，网站从原有的管理员审核到系统自动审核（关键词非法拦截），再到后面的用户自己审核自己的文档，再到违规处罚数天督促用户自我审查，再到明确责任制（三十三条规定）。

其中，违法涉政等方面的问题就差点让网站倒闭几次，目前我们已经基本解决了违法涉政的问题（不至于有快速倒闭的风险，建立了长效责任机制）。

但是文档侵权等等方面随着访问量的持续上升，这方面的问题就比较问题突出，与作者产生的误会，矛盾摩擦也就比较多，通常我们都是及时处理了。我们网站在侵权问题上一直是自我消化处理为主，委屈与憋屈也是自我独自承受。上传者根本不知情，不知道，甚至严重不理解（凭什么删除我辛辛苦苦搜集来的文档？这个是我整理的文档凭什么就被那个自称为作者的人给认领了？）

是时候该与上传者进行表达意见与及时沟通的时候了。

二、网站有哪些侵权情况?

1.学术论文侵权

2.公司不适宜公开或者涉密文档

3.侵犯个人隐私或个人资料

三、哪些侵权行为，容易引起用户激烈争辩与对簿公堂？

1.侵犯作者经济利益，比如电子图书。

最近我们把电子图书的出版时间要求从5年提升为10年。增加了热门图书必须是出版20年以上的图书。

2.影响用户切身利益的文档，特别是学术论文和期刊。

直接影响：无法通过查重系统，影响他人评定职称，影响他人毕业查重导致毕不了业。

3.侵犯他人隐私或者个人资料

之前我们删除了几万几十万的通讯录（老板通讯录手机），这是我们一直在做的事情

四、网站侵权了，网站怎么办？有什么措施？

1.专人负责侵权删除，建立长效责任机制，即使节假日，只要遇到侵权投诉，马上立即删除。负责专人做好解释与配合工作，力争让投诉用户理解与高效率处理认同。

目前是在线QQ与email并行处理。力争做到见到诉求后在10分钟内删除。

2.后面增加在线表单请求删除，要求填写侵权事实理由与证据上传，以及填写身份证号码以及手机号码（营业执照以及执照号码），先删除后管理员来审查。

3.如果实在有人要非要闹到打官司的地步，本站也有权聘请自己的律师维护网站自己不受较大的利益损失。

五、有一种情况“没侵权，但是有人捣乱恶意请求删除”的情况有吗？

十年了，目前还没有发生过一例这种情况，至少来说网站没有发现过。

第一，一个恶意用户，他要请求删除的精力与成本是需要投入的，

第二，要删除也最多只能删除一次，二次，不可能再而三的请求，难道管理员不怀疑吗？。

第三，删除了对他来说也没有多大用处。目前本网站的每日数量是可观的，即使删除10个，20个对网站来说也损伤不大。

第四，用户聘请被侵犯版权演员或者冒充其他人的人力成本更大。

与其耗费大量心力来做恶意删除这件事，又没有达到一定效果，反而还不如不去做这件事情。

六、网站侵权处理情况“公开化、透明化”的必要性

网站整体的侵权处理情况实行“公开化、透明化”，有利于引起上传者警惕以及总结反思，更有利于文档的规范化操作。

七、是否要成立像淘宝有阿里旺旺一样的由上传者自行客服处理问题（下载咨询，侵权处理、非法处理）的功能？

之前有上传用户提议说，要是网站能够提供在线交流，比如说微信，QQ，手机号码之类的，如果用户遇到问题了，可以在线与之交流。这种情况我们也想过，后面我们也会去做这件事情。

但是也要考虑到可能有用户可能会私下文档交易等情况，以及有上传用户不喜欢打扰等情况。因此，最好自己做一个微信交流，如果发现上传者用户私下交易，将暂停自己的文档下载功能。如果上传自愿搞在线客服就配置，不愿意搞就可以关闭配置。

八、文档侵权了，上传网友会发生什么实质损害？

1.通常情况下如果作者强烈要求网站出示上传者的相关信息（比如姓名，手机号码，IP地址……）我们也别无他法，只能配合提供。这与公安局要求配合调查一样的道理，网站有义务提供。因为如果网站不提供，网站将连通上传者一起承担连带责任。

2.如1所述，提供了之后，有网友真的遭受侵权赔偿吗？要做牢吗？

如我们实际处理的一样，我们会尽量表明这个文档是转载而来的，通常是百度文库、cnki，万网或者高校图书馆网站转载而来，我们还要百度给上传者给看被侵权者看：“你看其他网站上也有，不仅仅只有我们网站有，说明这个文档已经泛滥了”——我们网站并不是主动发起侵权的一方，而是转载的一方。侵权者了解到这个情况后，一般会开始原谅上传者以及网站。甚至，我们还主动帮助侵权者联系其他网站一并删除侵权文档。这种可能性达到了60%以上。因此，并不是我们想象的那么严重。

而如果是公司机密文档侵权，则被侵权者一般想追查到到底是哪个员工泄露出去的（严重者开除泄密员工）。

九、网站有什么举措减少被侵权者与网站的恶性冲突？如何建立一个良性循环的网站？

要解决版权问题，必须要从深层次根源上解决一些问题。我们认为被侵权者深恶痛绝网站的一大原因，就是自我经济利益受到损害。因此网站一定要建立一个生态赚钱系统，即付费下载+付费阅读+付费咨询+付费服务的体系，后面还会增加更多的服务。

针对版权这一块，目前我们已经做好了或者正在做的功能有：

（1）文档认领功能

如果发现文档是您自己的，无须通过繁琐的举证等，只需要浅显的说明以及相关证明以及上传身份证认证（联网实时认证），就可在2-3分钟内完成一个或者几个相同文档的认领。以后未来文档产生的下载收益和付费阅读都归作者本人。

（2）文档认领之前的既往所有付费下载收益都归作者本人。

即：如果一个文档产生了100元的下载收益，那么网站以及上传者将退回相关收益给作者本人。如果上传者把产生的收益已经提现走了，怎么办？那就由网站垫付！该上传者的其他文档产生的收益将逐步归还给网站，不用担心网站方亏损倒闭。

（3）让一个文档产生N倍收益的妙招——利用闲暇时间赚取网友提出的咨询费

因为文档是你自己写的原创，而你在这一方面的专长肯定是无疑的，所以，我们正在试图打造一个“悬赏问答”以及一对一的付费咨询系统。目前ask.book118.com就已经做好了。但是离用户省心省力即用户想要的赚钱又省力的系统还差一段距离。目前，只要有用户提出了相关提问，我们就会立即发短信给作者，如果聊得来，就可以通过ask.book118.com来发起单一的悬赏提问。

目前我们还在筹划“咨询服务”升级，之前的ask.book118.com只能发起单个悬赏提问，而不能对某一方面的若干提问发起付费咨询。即筹划一个“某一方面”的包干制的问答系统。而且我们要朝app、微信、小程序方面发展，即随时，随地，随心服务，且满足时效性，最大化的利用手机的便利性。

（4）打造一个作者“能及时获得访客回馈”的系统。

有人向您提问咨询了，有人向您发起悬赏提问了，有人要求退款了，有人留言或者短消息了，……我们都会短信通知您。包括有人评价、顶踩文档了，等等都会有短信推送。为了节省费用，以后我们主要以微信或者app的方式推送。

文档投稿赚钱网（www.iklangarut.com）致上

网站站长：

2018年4月13日