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心理关怀视角下呼叫中心班会设计
华梅 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
中图分类号：F273 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）9-094-01
摘 要 班会既要做到简短实效，又要做到生动、活泼、切题、热烈、民主，就需要对班会的流程和形式进行设计，通过会议质量的保证，
提升企业的“收益指数”。本研究尝试以心理关怀的视角对班会流程和形式进行了相关的设计，
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