高校机构的CATI调查实验中心和CATI系统实验室与电话调查实验室的建设与应用的介绍.doc

高校机构的CATI调查实验中心和CATI系统实验室与电话调查实验室的建设与应用的介绍 高校机构的CATI调查实验中心和CATI系统实验室与电话调查实验室的建设介绍，深圳博域通讯计算机辅助电话调查系统与计算机辅助电话访问系统的软硬件配置报价清单及其在高校计算机辅助电话调查系统(CATI)实验室建设中的应用 深圳博域通讯高校计算机辅助电话调查系统(CATI)实验室的软硬件配置报价表与安装部署以及操作维护步骤，计算机辅助电话调查CATI系统简介CATI即是计算机辅助电话访问（Computer Assisted Telephone Interview），是将现代高速发展的通讯技术及计算机信息处理技术应用于传统的电话访问所得到的产物,问世以来得到越来越广泛的应用。国内越来越多的专业商业调查机构、政府机构和院校已在积极地大量使用这种技术。 计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI，(1) 博域通讯计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI(也称为博域通讯计算机辅助电话访问呼叫中心系统BYICC2.0.CATI)采用领先的一体化架构呼叫中心平台系统技术和CATI（计算机辅助电话访问）技术以及统计学专业理论设计，符合国家标准，具有时效快、科学性强、代表性高(覆盖范围广)、调查结果真实、低成本、流程可控等特点；硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关； (2) 博域通讯计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI经过了众多的高等院校计算机辅助电话调查(CATI)实验室、政府机关、统计局、社情民意调查中心、专业市场研究机构、公共卫生机构等计算机辅助电话调查系统的成功案例验证； (3) 博域通讯计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比； (4) 博域通讯计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI是一套全面专业的计算机辅助电话调查系统，内置了问卷设计（包含对调查问卷的问题与答案的动态管理，调查问卷的问题支持单选题、复选题和问答题等多种题型）、问卷分发、项目管理、配额管理、客户名单随机抽样与智能分配、客户号码管理、软件拨号（支持大规模并发访问）、调查结果录入与保存、在线监测、访问员管理、数据统计分析（包括呼出话务量统计、访问员平均通话时长统计、问卷调查结果记录明细统计、按客户资料的所属区域对调查结果进行统计、分类问题的调查结果统计、单个问题的调查结果统计、访问员工作量统计等）、IVR智能语音导航、ACD自动呼叫分配、来电弹屏、话务控制、通话数字录音及管理、监听质检、服务满意度评价、语音留言、服务满意度评分、系统维护管理等丰富功能；并预留了调查数据与统计分析软件的通信接口； (5) 作为通讯技术及计算机信息处理技术融合的产物，计算机辅助电话访问系统（Computer Assisted Telephone Interviewing，简称CATI）已成为国内外专业调查机构开展民意研究和市场调查最主要的数据收集方法。博域通讯计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI广泛应用于高等院校(普通高等学校、职业高等学校、成人高等学校)计算机辅助电话调查(CATI)实验室、统计局、社情民意调查中心、专业市场研究机构、公共卫生机构、疾病预防控制中心等建设计算机辅助电话调查系统/计算机辅助电话访问系统/计算机辅助电话调查呼叫中心系统/计算机辅助电话访问呼叫中心系统...... 计算机辅助电话访问使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被调查者进行访问。计算机问卷可以利用大型机、微型机或个人用计算机来设计生成。市场上较为成功的软件有雅典娜CATI等软件。计算机电话调查系统（也称为计算机电话访问系统）是利用现代化电脑程控通讯设备进行的随机电话访问方式。在进行电话访问时，须事先输入受访人的电话号码，由电脑按程序自动拨号，电话访问员在接通电话后不知道对方身份，只负责按规定访问内容进行访问对话。访问过程和内容可以实时录音，以确保调查访问内容的真实可靠。采用这种访问调查方式，具有调查内容客观真实、保密性强、访问效率高等特点。特点： 1、时效快。省去了传统调查所必须的印刷问卷、上门入户或邮寄问卷、审核问卷、数据录入等环节，在短时间内即可完成调查，访问结束后几十分钟内即可汇总数据，周期较短。 2、科学性强。调查过程全程监控，没有中间环节，不必进行层层组织和布置，可排除调查过程中的人为干扰因素，使得调查结果更加客观和公证，数据质量高。所有调查访问均以录音方式保存下来以供复核，不易出现作弊。 3、代表性高。利用计算机系统进行按照统计理论进行抽样调查，确保其随机性；可按区域等条件进行分组调查；可对电话号码和