综合实训（乘务礼仪)练习题考核试题【及答案】.docx

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2022-01-24 发布于福建
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综合实训（乘务礼仪:)练习题考核试题【及答案】您的姓名： [填空题] * _________________________________ 1. 在西方礼仪中，关于付小费的描述正确的是（） [单选题] * A．饭店用餐后不需要付小费 B．饭店用餐后需要付小费，标准一般为用餐消费的10%--15%(正确答案) C．饭店用餐后需要付小费，标准一般为用餐消费的20%--25% D．除饭店用餐外，其他任何服务都不需要付小费 2. 乘务员与旅客交谈时（） [单选题] * A．双方的距离可随意，只要不给他人造成不便即可 B．距离应保持在45-100厘米左右，以便更好地与旅客交流和沟通(正确答案) C．