客户常见应对话术和注意问题(随时更新内容）.docx

通过好友后，先发如下开场白： 欢迎光临萌萌家网课 这是所有课程目录，欢迎查阅 然后问客户： 您好，需要什么课程呀（带个表情） 客户回复课程内容后，我们说： 稍等帮您查一下看看是不是您需要的，在此期间您可以看看上面的目录介绍，非常全哦 接下来我们去找课程：（找不到课程详见另一个word文档-找课流程注意事项(随时更新内容）） 找课网址1：http://1318827120.:1318/list/1 找课网址2：/baidu/list1.php 找到课程后截图发他，问他： 您看是这个课程吗？ 客户说是的，然后会问多少钱，然后你报价，就是下面一系列的常见问答，最后客户成交以后发结束语： 感谢支持！这是我们萌萌家课程资源介绍，想学习更多课程办理会员更划算（总价值200多万）有不明白地方可以问我哦当天办理会员优惠30元 【目录】】https://shimo.im/docs/fuykrAAt7ksHCQSl/ 其他常见问题：（基本上常见的就是价格问题） 问：能不能便宜？ 答：都是优惠后的价格哦，因为我们付出了发广告时间+帮客户找资料时间+解答客户疑虑时间，课程质量是没有问题的亲，还免费包更新哦（如果没完结在说这部分） 问：别人都XX元，你这这么贵 答：咱们萌萌家资源有5年时间了，很稳定课程质量也不错，众筹的价格买到非常划算啦 问：你侵权了我们的资料，请立即删除（这种情况少，一种可能真是原版商，另一种是同行，吓唬你，减少你的推广量用的心理战术） 答：回个好的就行了。然后把你俩聊天记录发到图书馆群里，让大家知道是哪个课程的问题。（我们宁萌萌或软萌萌看到后会给出建议是否删除）顺便把这人拉黑，多说无益。 问：你们后期不更新了，我资源断了不是白买了吗？ 答：这个您可以放心，咱萌萌家已经稳定运营了5年资源分享，目前还没有出现过这种情况呢，市面上同行很多，不过我对萌萌家的资源还是非常有自信的呢 咨询会员及代理相关问题： 问：请问会员怎么办？ 答：就是需要交会员的费用哦，这样我们资料库里所有的课程都可以看了，150多个平台，160多T的资源内容，绝对物超所值的。 问：会员多少钱？ 答：年费会员199元，终身会员299元，当天办理优惠30元，您看是需要年费还是终身呀？（问问题引导客户回复下单） 问：资源断更怎么办？资源是一直有更新吗 答：我们每天都有更新的哈，有专门负责更新的工作人员，并且我每天朋友圈也有发更新的动态，这个您都可以放心 问：代理是怎么办理的？ 答：代理的话也是交代理费的哦，然后跟我一样，把我学会的引流和变现聊天话术技巧都教你，如何卖课，发展会员和代理，代理也会拥有比会员更多的课程资源 看个人投入时间，您的目标收入多少，每天可以出多少时间执行呀？（引导客户回复） 问：代理收益怎么分配？ 答：招一个年费会员169元 上交30，招一个终身会员269元 上交60，招一个终身代理 569元上交150，剩下的是自己的净利润，卖课程的话所有利润都是自己的。 如果招到50个终身会员，自动升级为合伙人，以后只上交收到款的1%即可 问：怎么引流？ 答：我们主要从以下渠道做引流，百度贴吧，闲鱼，公众号，知乎，百姓网，豆瓣，微博，不过新手建议从闲鱼和百度贴吧做起，先有稳定收入了在考虑其他渠道 问：终生会员和终生代理的区别有哪些？如果有人加个终生会员，把课程拿出来转手卖了，岂不尴尬？ 答：我来解释一下，首先会员只是用来看课程的，如果要卖课也是可以，但是没有我们代理级别指导引流技术培训，就算做引流也是事倍功半，而且顶多是卖课程赚钱，我们赚钱的大头还是招收会员和代理。 当然会员级别也可以招会员，但是要上交70%的管理费。而代理级别只需要年费上交30元，终身会员上交60元，终身代理上交150元即可。 他们自己招会员不给你不行吗？ 当然不行了，你招了会员，突然拉进我们的网盘资源群是不可以的，都是有审核流程，要报备客户的微信号，微信名，网盘名才可以进会员群和网盘群。 那会员把资料转存到自己的网盘不就行了吗？ 首先资料一共接近200T。啥概念，网盘超级会员是5T，需要40个网盘会员，而且一个月要25元会员费，也就是1000元一个月。而且你要转存也需要好多时间。 最最最重要的，会员没有更新课程的能力，只能割韭菜，后期课程更新了，你没有能力发给客户，因为我们有专门的工作人员买了正价课程负责更新到网盘，除非不厌其烦的天天转存更新的内容。并且不要被我们发现了，一旦发现，踢出去还罚款。这个圈子不大，只要客户多跟同行咨询，就容易发现。 当然，我们萌萌团队5年，出去了很多单干的团队，最后都是做了割韭菜的行为，很多客户在他们那里办会员，资料得不到更新，太多太多了，最后导致找我们办会员时候畏首畏尾，因为被骗过呀。他们这样搞就扰乱了市场 问：课件安全问题，会不会被课件原主人起诉？ 答：我做这5