2021年浙江师范大学首届商务知识竞赛复赛复习资料.doc

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2021年浙江师范大学首届商务知识竞赛复赛复习资料 2021年浙江师范大学首届商务知识竞赛复赛复习资料 PAGE / NUMPAGES 2021年浙江师范大学首届商务知识竞赛复赛复习资料 浙江师范大学商务知识竞赛复赛复习资料 1.商务定义:作为当代商务概念表述应明确当代商务主体多元性,即涉及一切以获利为目市场经济主体;明确当代商务实质是商品互换,即通过买卖方式实现商品所权转移送易行为;明确当代商务对象或客体是所有经济资源,涉及各种有形和无形商品和资产。由此将商务普通概念描述为:商务实质是以获利为目市场经济主体通过商品互换获取经济资源各种经济行为总称。 2.各种状态商品作为标,在交易过程中所取交易形式是多样。这种多样性赋予谈判以变数。具备代表性交易形式有:买卖,即通过采购或销售某标物。合伙,即当事各方投入人力、物力、财力共同实现某标物开发、生产、重建、销售等目的。合资,即为制造并经营某标物,双方出资组建新法人公司。租赁,即为获得某标物使用权而采用一种租借或融资行为。兼并(收购),通过资本运营(参股、控股、收购开发、制造、销售等各种形态标物组织或机构),从而获得拥有并支配该标物及有关价值权利。承包(交钥匙或一揽子),即在双方商定期间和费用限制内完毕某种形态标物开发制作,或其开发及制作条件建立。特许经营,以已被公众认同特定统一条件(招牌、包装、服务方式、价格条件、广告等)连锁销售某一形态标物。BOT(built operation and transfer)交易,某一方先投资制作某种形态标物或建设制造某种标物组织(研究室、生产线或工厂),并在双方商定期间内负责运营,期满后再按商定条件转让给交易另一方交易形式。征询(顾问),对某种形态标物开发制作、营销提供建设意见。招投标,即以公开发包(发标)形式竞买或竞买标物。 3.所谓需要,是指人类与生俱来基本需要。这些需要存在于人类自身生理和社会中。欲望是指想得到上述需要详细满足品愿望,是个人受不同文化及社会环境影响而体现出来对基本需要特定追求。需求是指人们有能力购买并乐意购买某个产品欲望。需求事实上也就是对某特定产品及服务市场需求。消费者之因此购买商品,主线目在于获得并拥有产品或服务自身。只有既想买,又买得起,才干产生购买行为。 4.公司作为互换体系中一员,必要以对方顾客存在为前提。在市场经济体系中,公司存在价值在于它能否有效地提供满足她人(顾客)需要商品。因而,管理学大师彼得·德鲁克指出:顾客是公司得以生存基本,公司目是创造顾客,任何组织若没有营销或营销只是其业务一某些,则不能称之为公司。“市场营销和创新,这是公司两个基本。”“营销是公司与众不同独一无二职能。” 5.各方面利益关系协调本质上依然是以顾客满意为核心。通过满足需求达到顾客满意,最后实现涉及利润在内公司目的,是当代市场营销基本精神。这一观念上变革及其在管理中运用,曾经带来美国等西方国家20世纪50年代后期以来商业繁华和一批富可敌国跨国公司成长。然而,实践证明,当代市场营销管理哲学观念真正贯彻和全面实行,并不是轻而易举。对于许多公司来说,以顾客为中心基本思想是无可争辩。 6.产品、价格、分销和促销是市场营销过程中可控因素,也是进行市场营销活动基本手段。对它们详细运用,形成了市场营销战略、战术和办法。这些手段或因素之间关系不是彼此分离,而是互相依存、互相影响和互相相约。在市场营销管理过程中,公司要满足顾客、实现经营目的,不能孤立地只考虑某一因素或手段,而必要从目的市场需求和市场营销环境特点出发,依照公司资源优势,整合运用各种市场营销手段,形成统一、配套市场营销组合,争取整体效应。 7.供应商是向公司及其竞争者提供生产经营所需资源公司或个人,涉及提供原材料、零配件、设备、能源、劳务及其她用品等。供应商对公司营销业务有实质性影响,其所供应原材料数量和质量将直接影响产品数量和质量,所提供资源价格会直接影响产品成本、价格和利润。在物资供应紧张时,供应商更起决定作用。公司对供应商影响力要有足够结识,尽量与其保持良好关系,开拓更多供货渠道,甚至采用逆向发展方略,兼并或收购供应者公司。为保持与供应商良好合伙关系,公司必要和供应商保持密切联系,及时理解供应商变化与动态,使货源供应在时间上和持续性上能得到切实保证;除了保证商品自身内在质量外,还要有各种售前和售后服务;对重要原料和零部件价格水平及变化趋势,要做到心中有数,应变自如。依照不同供应商所供货品在营销活动中重要性,公司对位数较多供应商可进行级别分类,以便合理协调,抓住重点,兼顾普通。 8.“好”竞争者特点是:遵守行业规则;对行业增长潜力提出切合实际设想;按照成本合理定价;爱慕健全行业,把自己限制在行业某一某些或某一细分市场中;推动她人减少成本,提高差别化;接受为她们市场份额和利润规定大体界限。

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