2017电商平台运营计划清单书.docx

2021电商平台运营方案清单书 2021电商平台运营方案清单书 2021电商平台运营方案清单书 艺术品电商平台运营方案书 组织架构 职权分工 绩效核查 年度估量 Ⅰ. 组织架构 艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责 ㈠运营中心主要职能 ： 负责团队部资源的由上到下地整合，方案，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合兼备，把控团队方向。 商品部职能 ： 依照市场销售趋势，定制销售货物，预示市场流行趋势，快速正确与艺术家及供货商订货，跟进货物到货周期，解析货物数据，注意商品的动销率。 推行部职能 ： 依照流量指标，经过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段，提升商店流量，加强营销收效同时降低花销。 营销部职能 ： 负责工程推行定位和主题筹办设计工作，经过自己主题式营销和结合淘宝 / 微商活动，加强 买家的购物体验，同时加强营销收效，供给商店转变率。 销售部职能 ： 直接面抵花销者，以最优的效劳态度，利用销售技巧，搜寻和满足买家的需求点，并供给优秀的售后效劳，供给买家优秀的顾客体验。 物流部职能 ： 管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。 公共事业与资质管理部： 政府部门对接，公司资质办理 , 网络零售商经销资质，网络基金及保险产品销售资质 ㈡运营中心组织岗位设定说明 团队人数共 8 人 PC端运营主管 1 人 微商端运营主管 1 人 新媒体推行主管 1 人 美工主管 1 人 渠道销售主管 1 人 商务合作主管 1 人 物流专员 1 人 客服主管 1 人 2、艺术品电商运营流程图 Ⅱ. 岗位职责及分工 运营中心岗位职责 ： 运营总监 主要职责： 拟定并推行公司年、季、月战略目标和执行方案， 传达上级战略思想目标，向各部门传达指示， 控制运营本钱，提升销售利润， 对工程运营情况进行评估和解析，集中调整经营策略， 合理进行人力资源分派，检查及督查运营部门工作， 按期组织部门总结反应公司年、月、周方案工作， 按期组织部门培训。 查察前一天销售数据， 并对数据进行解析，查找销售问题，及时跟进办理， 对每日销售团队销售情况进行统计，并上报上一级， 核实并跟进团队个人工作方案推行情况及达成情况， 整理客服反应问题，保护顾客和信息的及时反应， 第一时间进行上级反应， 准时抽查客服聊天记录， 准时抽查客服对货物的熟悉情况并进行评估， 拟定周培训方案包括人员，培训容， 例会总结上周销售情况解析销售问题， 准时组织培训新销售人员根本技术， 提升整体销售团队销售技巧， 拟定团队个人销售各项指标指标 拟定月培训方案包括人员，培训容， 配合其他部门达成价格更正及设置营销工具的使用。 PC 端运营主管 1 人 微商端运营主管 1 人 商店运营主管岗位职责 ： 直接上级：运营总监 主要职责： 解析竞争对手各维度情况， 对工程进行市场规划及定位， 拟定并推行工程年、季、月战略目标和执行方案， 按期组织执行部门主管年、月、周方案工作， 每日查察工程数据，并对数据进行总结反应改良。 第一时间反应活动进度情况到运营，并作出决策， 熟悉各种活动报名规那么，拟定活动报名周期和方案， 配合运营部负责报名选款工作， 供给日报表，报告当天报名情况和最后审察结果， 严格直通车估量，优化要点词、提升投入产出比、降低 PPC、提升转变率等， 进行直通车 6 大报表解析，对数据追踪并进行优化，追踪竞争对手， 直通车、量子恒道、数据魔方解析以及有效进行直通车优化， 熟悉直通车的竞价排名规那么， 懂得要点词精选、竞价及要点词竞价技巧， 销售方案达成流量方案指标， 总结报告数据情况。 新媒体推行主管  1 人 推行主管岗位职责  ： 直接上级：运营总监 主要职责： 依照商店销售指标拟定推行相应推行方案方案， 按期全店数据解析办理， 依照数据解析结果找出商店问题，提交上级， 依照推行方案分派推行渠道流量比率做到最合理优化， 全面负责工程推行定位和主题创意工作， 配合运营部依照工程实质情况拟定相应的活动方案及方案， 拟定工程筹办年、季、月方案， 筹办活动的页面排版， 负责商店活动文字的筹办、创意、撰写，归档，总结， 每期营销活动必定相关系性 活动推行，商城购物节活动推行 节假日活动推行 美工主管 ： 1 人 美工主管岗位职责： 直接上级：运营总监 主要职责： 按期组织培训美工沟通， 分享心得提升团队业务水平， 拟定团队月方案、周方案、日方案安排事宜。 组织部门执行运营部工作方案， 每周例会总结上周工作情况， 美工作品建档。 接受部门主管安排工作事宜并确定达成时间， 绩效核查由主管核查， 达成作品建档。 渠道销售主管 1 人 直接上级：市场总监 主要职责 搜寻潜藏合作伙伴。 与潜藏合作伙伴进行商务洽谈和签约。 行业渠道建设，渠道管理和渠道关系保护等工作。 开拓建立