2021年汽车营销知识试题及答案.doc

2021年汽车营销知识试题及答案 2021年汽车营销知识试题及答案 PAGE / NUMPAGES 2021年汽车营销知识试题及答案 汽 车 营 销 知 识 试 题 注 意 事 项 1．请一方面按规定在试卷标封处填写您姓名、考号和所在单位名称。 2．请仔细阅读各种题目回答规定，在规定位置填写您答案。 3．不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 第一某些 第二某些 第三某些 第四某些 第五某些 总 分 总 分 人 得 分 一、填空题（每题2分，共20分） 1、汽车4S店4S指 ，配件供应，售后服务，信息反馈。 2、营销市场是人口购买力和 有机组合。 3、麦卡锡市场营销定义，是将 和 从生产者 转移到消费者（或顾客）。所进行公司活动以满足顾客需求和 实现公司各种目的。 4、公司经营概念发展经历了生产观念、产品观念、推销观念、 、社会市场营销观念五个阶段。 5、客户需求分为显性需求和 需求。 6、市场营销组合中公司可控因素，涉及产品价格、分销渠道和 。 目的市场确立，有三个环节构成；市场细分、选取目的市场，进行 8、敬人三A原则，指是接受对方和 对方，赞美对方。 9、职业汽车营销师应具备基本素质，职业 ，职业技 能职业态度，职业道德。 10、汽车有发动机、底盘、 和电器系统四大某些构成。 二、选取题（每题2分，共40分） 1、评价一辆车好坏通过（ ）六大方面评价。 A、动力性 通过性 操控性 安全性 舒服性 经济性 B、加速性能 爬坡性能 制动性能 操控性能 操控性 视认性 折旧性能 C、心理舒服性 生理舒服性 便利性 积极安全性 被动安全性 防盗安全性 D、抓地性能 刹车性能 加速性能 操控性 加速性 安全性 2、不属于汽车通过性能指标是（ ） A、接近角 B、拜别角 C、转向角 D、离地间隙 3、不属于被动安全性能评价指标是（ ） A、高强度吸能车身 B、碰撞可溃缩装置 C、安全气囊 D、ABS 4、女士妆容规定（ ） A、化淡妆 B、不化妆 C、化浓妆 D、烟熏妆 5、商务礼仪中，与人交谈时视线应（ ） A、向下 B、向上 C、水平 D、凝视对方 与客户交谈时距离应在（ ） A、15-45cm B、80-120cm C、3cm D、3cm以上 7、递交名片时（ ）。 A、左手递 B、右手递 C、双手递 D、正面朝向自己 8、中餐礼仪（ ）。 A、座位以正对门口为主座 B、筷子交叉放置 C、碰杯时要高于对方杯口 D、可用自己筷子给她人布菜 9、整车销售分（ ）。 A、九大流程 B、四大流程 C、十大流程 D、七大流程 10、不属于销售工具备（ ）。 A、展厅来电（店）客户登记表 B定购合同 C、试乘试驾表格 D、X431汽车专用检测仪 11、客户步入展厅时候（ ）。 A、开始沟通2～3min，普通不谈与车关于事情 B、不必催她，让她自己慢慢看 C、热情简介咱们促销方案 D、赶紧为客户做登记 12、电话接待原则不对的是（ ）。 A、坚持留下客户联系方式 B、坚持邀请客户来电恰谈 C、坚持电话不报价 D、想尽办法贬低其她竞品 13、客户离开（ ）时间内给客户发短信。 A、72 小时 B、10 小时 C、半个月 D、一种星期 14、六位环车简介汽车时候（ ）。 A、必要先简介正前方 B、尽量让顾客参加，获得互动 C、只管简介，不必理睬客户反映 D、不必理睬随行人员 15、厅内展车必要（ ）。 A、必要套，座椅套，车座，手刹等 B、油箱不能有油，以防发生危险 C、可以不放置pop板 D、车门保持不上锁状态 16、试乘试驾时（ ）。 A、客户可以没有驾照 B、油量保持1/4处以上 C