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…… 试运行方案 ……有限公司 2012年8月  目 录 TOC \o "1-3" \h \z 一、 概述 1 1.1 编写目的 1 1.2 项目背景 1 1.3 参考资料 3 二、 试运行环境 5 三、 试运行内容 6 3.1 网络环境试运行 6 3.2 安全环境试运行 7 3.3 服务器设备/存储设备及支撑软件试运行 7 3.4 软件系统试运行 7 3.5 试运行记录 8 四、 试运行人员安排 10 五、 日常运行维护 10 5.1 运行维护原则 10 5.2 硬件运行维护 11 5.2.1 机房环境维护 11 5.2.2 计算机硬件平台维护 11 5.2.3 网络系统维护 11 5.3 软件运行维护 12 5.3.1 维护的要求 12 5.3.2 运行维护目标与原则 12 5.3.3 运行维护范围与人员 13 5.3.4 系统维护工作流程 14 5.3.5 运行维护内容 15 5.3.6 运行维护相关制度建设 18 5.4 运行维护组织保障 18 5.4.1 组织机构保障 18 5.4.2 技术支撑体系保障 19 5.4.3 信息安全保障体系保障 19 5.4.4 运行维护管理机制保障 19 六、 试运行期间故障响应 20 第 PAGE 16 页 概述 1.1 项目实施情况 试运行环境 （1）汛期、高温、低温及雷雨风暴等恶劣天气等条件下，系统工作的稳定性、可靠性和功能、指标的正确性； （2）在各种工况条件下，特别是在局部故障或个别设备故障时，系统整体功能的正确性； （3）各种环境、工况条件下，对设备的安全保护性能和系统的工作性能； （4）各种环境、工况条件下，远程控制功能在实际操作中的安全性能。 试运行内容 试运行期间，主要工作有：安排人员培训，并进行实际操作；对系统进行日常操作，并予以记录；对系统发生的问题，分重点分层次地予以解决，并由此提出针对性的措施。发现并总结系统运行中的管理和维护问题，总结经验，以便系统正常运行时参考。 （1）建立专责管理队伍； （2）建立健全运行操作规程； （3）建立健全系统日常维护规范； （4）建立设备运行档案。 根据子系统验收大纲和初步验收会议的规定，系统试运行时间跨度定为一个月。 试运行具体从2012年8月15日开始，到2012年9月15日结束。 2012年9月16日开始进入正式运行。 试运行具体内容包括：系统软件的试运行及记录、系统硬件的试运行及记录、系统操作运行及记录、巡检及记录等。 其中需要试运行的具体内容如下： 3.1 网络环境试运行 硬件设备试运行 对核心交换机、千兆交换机、链路负载均衡等网络设备进行试运行，验证设备是否完好。对核心交换机的负载均衡模块进行试运行，验证核心交换机是否能够平衡负载及热备。 综合布线试运行 对机房等位置的综合布线进行试运行，试运行网络连通性及链路质量。 整体网络试运行 对网络进行整体试运行，包括QoS试运行，QoE试运行等。 3.2 安全环境试运行 硬件设备试运行 对防火墙、上网行为管理等硬件设备进行加电试运行，验证设备是否完好。验证设备各端口是否可用。验证设备授权是否有效。 网络安全试运行 按照系统设计的网络拓扑接口进行安装部署后，对网络进行安全性试运行，确定安全设备是否工作正常，对网络攻击及病毒木马等是否有足够的防范作用。 3.3 服务器设备/存储设备及支撑软件试运行 服务器设备、存储设备硬件试运行 包括服务器、存储设备的配置检查（CPU、内存、磁盘配置等），设备的加电试运行。确保设备到货的完整性以及设备运行的稳定性。 支撑软件试运行 在安装操作系统后，对服务器设备、存储设备进行功能试运行和性能试运行，包括CPU计算性能、内存读写性能、磁盘读写性能等，以验证设备是否符合采购标准。 3.4 试运行记录 试运行过程中对系统允许状况要进行详细记录，主要包括以下内容： 试运行日常记录 包括：软件的日常运行记录、硬件的日常运行记录、安全环境的日常运行记录、服务器/存储设备的日常运行记录。 试运行期间服务器等硬件设备操作手动记录 在对服务器等硬件设备进行操作时，手动记录对服务器操作的内容，并记录非法操作的原因及结果、报警内容、报警处理情况。由操作人员或值班人员按实际操作记录。每天都要求有记录。 巡检记录 试运行期间，对系统硬件设备和使用环境进行定期巡检，每周巡检一次，巡检完成后填写巡检记录。 试运行期间软件操作手动记录 在对软件进行操作或者更改时，手动记录对软件进行操作或者更改的内容，并记录更改的原因及结果。由操作人员或值班人员按